12366纳税服务热线税收业务知识库操作手册目录

发布网友发布时间：2024-09-27 19:20

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热心网友时间：2024-09-27 23:02

以下是12366纳税服务热线税收业务知识库操作手册的主要内容概览:

第一章概述

建设背景: 描述了知识库建立的初衷和背景信息。
建设意义: 阐述了知识库对于纳税人服务和税收业务管理的重要作用。
系统架构: 包括接入展现层、知识应用层和知识数据层，详细解释了各层的功能。
知识管理: 介绍了知识的分类、定位、采集、审核、发布和维护流程。

第二章推广应用前期准备

工作内容: 包括环境配置（总局、省局和客户端）、软件调试、接口准备、数据准备（用户和地方知识）以及系统初始化和人员培训。
工作机制: 描述了组织结构、运行流程，如知识采集机制、问题反馈和运维管理机制。
工作要求: 明确了实施前的必要条件和标准。

第三章业务及操作说明

登录知识库: 提供了登录页面、欢迎页面和个人设置的详细操作指导。
知识检索: 分析了目录树、全文和高级检索的功能及操作方法。
知识管理: 对知识的采集、审核、发布和维护过程进行了详尽的阐述。

...省略了第四章和第五章内容，包括流程示例和采集规范的具体内容。