天猫双11开启预售，服务器崩溃了，淘宝官方对此是如何回应的？

发布网友 发布时间：2022-03-27 02:59

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热心网友 时间：2022-03-27 04:29

淘宝相信大家都不陌生了，是它开辟了网上购物新时代的到来。而淘宝作为用户最多购物软件之一，也是开辟了双十一的先例。如今，每年的双十一都成了购物者狂欢节，大家纷纷在这一天疯狂加购，这也成了每年的一个习惯。

由于大家购物热情日渐高涨，所以官方把双十一预售提前到了10月20日，让购物者有更多的时间去选 购自己心怡的商品，不用再向往年一样守着零点熬夜买东西，不仅是淘宝，其他软件也都纷纷效仿。这不仅解决了消费者的烦恼，也让商家获得更大的利益。

于是就出现了这样一个问题，当预售刚刚开始，有些网友就发现无法给客服发消息，而客服也无法回复，一开始网友以为是自己的网络问题，于是在5G和WiFi之间来回切换，仍然不行。后来才得知，原来是天猫服务器崩了。这也难怪，一大波的网友都涌来加购，服务器肯定招架不住。

对于这一现象，淘宝官方给出的回复是：原来不熬夜的你们这么猛。一句打趣的话，既回复了问题，又不会影响消费者的心情，反而让消费者觉得官方也挺可爱。而淘宝客服也回复：原来是你们封了，害我检查了半天，恢复就好了。可见现在的客服求生*有多强。

而且官方也回应到，其实每年一到双十一服务器就有可能面临瘫痪的问题。因为双十一期间登录淘宝购物的人非常多，而且下单的人也非常多。所以导致这样的现象。好在每次都能在最短的时间解决问题。

对于我们消费者来说，凑着双十一的优惠买到自己需要的东西，是一件好事情，可是千万不要跟风，不要冲动，更不要盲目消费。很多人在冲动之下买到的东西，其实到手就后悔了，所以双十一来临之前，先设定好自己需要的购物清单，有目标的去选择自己需要的商品。

热心网友 时间：2022-03-27 05:47

官方淘宝客服说：“不熬夜的你们都怎么猛的吗？”这也预示着双十一前期销量直线上升。

热心网友 时间：2022-03-27 07:21

据我所知，淘宝官方对此就是回复，他们会立刻来升级服务器，保证服务器的畅通。

热心网友 时间：2022-03-27 09:13

淘宝官方回应的这种情况是比较常见的，因为每年的双11都会出现这样的情况，所以希望大家能够接受，后台已经在尽力改进了。

热心网友 时间：2022-03-27 11:21

进行检查了，很快就恢复了，解决了这个问题，回应是比较俏皮，用可爱的语气，让人们感觉到了对方的求生欲。

热心网友 时间：2022-03-27 13:45

淘宝官方回应说正在抢修中，希望大家多等待一下，因为人太多了。