觉得拨打12315，或者网络投诉真的有用？
发布网友
发布时间：2022-04-21 00:41
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热心网友
时间：2022-06-16 19:43
12315投诉有用。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可拨打12315提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民*提起诉讼。12315是工商部门的热线，换句话说，最多只能处理工商职能下的业务。并没有跨权限处理问题的本事。
《中华人民共和国消费者权益保*》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民*提起诉讼。
