华为MateBook X 2020款笔记本屏幕碎了怎么办?
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发布时间：2022-04-23 17:00
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时间：2022-05-05 23:03
一、华为商城购买，收货后反馈笔记本屏幕碎裂
收货24小时内
1.在收货的24小时内，登陆华为商城找到订单，提交退换货申请，并在申请单附件的位置上传以下图片：物流包裹外包装、彩盒正反面包装、产品正反面、机身背贴的SN号、故障处清晰图片。
2.提交退换货申请后，24小时内会给出审核结果，请后续留意审核通过的短信通知，并关注订单退货申请页面的提示，根据提示寄回物品并填写寄送快递的物流单号。
收货24小时后
因商品距离签收后已有一段时间，无法了解到是什么原因造成的，所以是无法办理退换货的。建议备份好数据（如果PC还可以开机的话），携带购机凭证前往就近的华为客户服务中心，由华为客户服务中心专业工程师检测维修。是否在保修范围内具体以工程师检测结果为准。
二、第三方渠道购买，收货后反馈笔记本屏幕碎裂
在非华为官方渠道购买的笔记本，到货开箱后发现屏幕碎裂，请自行联系购买渠道协商处理。
三、日常使用中，笔记本屏幕碎裂
安抚用户情绪，在笔记本可以开机的情况下，建议备份好数据，然后携带购机凭证前往就近的华为客户服务中心，由华为客户服务中心专业工程师检测。是否在保修范围内具体以工程师检测结果为准。
活动维修:华为服务日，保外用户到店维修，可享受减免人工费优惠。
日常维修:非活动期间，保外维修收费=备件价格+人工费。维修参考费用可点击华为官网备件价格（官网备件价格均含人工费）进行查询，实际费用请以华为客户服务中心给出的为准。
