华为MateBook X 2020款笔记本屏幕碎了怎么办?

发布网友 发布时间:2022-04-23 17:00

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热心网友 时间:2022-05-05 23:03

一、华为商城购买,收货后反馈笔记本屏幕碎裂
收货24小时内
1.在收货的24小时内,登陆华为商城找到订单,提交退换货申请,并在申请单附件的位置上传以下图片:物流包裹外包装、彩盒正反面包装、产品正反面、机身背贴的SN号、故障处清晰图片。
2.提交退换货申请后,24小时内会给出审核结果,请后续留意审核通过的短信通知,并关注订单退货申请页面的提示,根据提示寄回物品并填写寄送快递的物流单号。
收货24小时后
因商品距离签收后已有一段时间,无法了解到是什么原因造成的,所以是无法办理退换货的。建议备份好数据(如果PC还可以开机的话),携带购机凭证前往就近的华为客户服务中心,由华为客户服务中心专业工程师检测维修。是否在保修范围内具体以工程师检测结果为准。
二、第三方渠道购买,收货后反馈笔记本屏幕碎裂
在非华为官方渠道购买的笔记本,到货开箱后发现屏幕碎裂,请自行联系购买渠道协商处理。
三、日常使用中,笔记本屏幕碎裂
安抚用户情绪,在笔记本可以开机的情况下,建议备份好数据,然后携带购机凭证前往就近的华为客户服务中心,由华为客户服务中心专业工程师检测。是否在保修范围内具体以工程师检测结果为准。
活动维修:华为服务日,保外用户到店维修,可享受减免人工费优惠。
日常维修:非活动期间,保外维修收费=备件价格+人工费。维修参考费用可点击华为官网备件价格(官网备件价格均含人工费)进行查询,实际费用请以华为客户服务中心给出的为准。

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