农村供电问题?
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发布时间：2022-04-23 17:10
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热心网友
时间：2023-10-10 07:50
拨打95598是你的用电权利，当你有用电方面的需求、遇到任何供电方面的问题你都可以拨打95598电话，以此让供电部门为你提供服务。当然，如果你不明确哪些事情是属于供电部门的职责？哪些事务是属于你自己的职责？你可以多多向身边熟悉的人进行咨询。最简单的判断方式就是电表，表前（含电表）属于供电局产权，表后属于自己的产权部分，如空气开关、室内线路、用电设备等。所以一般情况下，家里用电出了问题首先还是要有一个大致的判断，并不是所有和电有关的事务都属于供电部门的职责，可以先通过懂电的人了解了解。（实际过程中也存在一些难以界定的情况，比如，农村地区很多入户线的问题，按照产权分介确实属于供电部门，但有一些用户是自己安的入户线，所以具体请相对是复杂的。）
另一方面，你要了解95598的工作程序。无论是国网还是南网，95598都是集中化管理，国网公司的95598是总部集中，南网是省级集中；也就是说，你的一个电话，是总部或者省公司在进行受理。那么问题来了，首先，涉电的很多问题都不是一个电话能搞定的，95598在接听了你的电话之后，只能尽量通过远程的方式解答你的问题或疑惑，很多现场的情况则需要由专人上门来核实、排查。如果95598没有远程解决你的问题，则需要派发工单一步一步到基层供电所，然后安排相应区域的台区经理或负责人前来现场处理答复；处理完成以后还要对工单进行回复。由于大多数老百姓对电的相关技术、*不了解，很多问题到现场后的解决其实相对比较简单；但在拨打95598的过程中，部分用户可能会应为用电的不畅而抱怨、发泄、甚至扬言投诉，这些将会直接影响基层供电所人员的考核指标（也就是会扣钱）！
电对人们的生活越来越重要，对于用电出了问题的用户来说，有一些抱怨和负面情绪是很值得理解的；但由于对供电部门的工作要求不太了解，就造成了很多误会。其实我相信大多数用户的本意是要解决问题，而不是想要为难基层的电工；但是现在95598热线集中化管理导致基层单位对95598是又爱又恨，按照95598的管理标准来说，真的应了那句俗话“用户张张嘴，基层电工跑断腿”。
前面我们说，拨打95598是每一个用电客户的权利，但是由于95598的工作机制与流程的缘故，很多基层供电部门人员是不希望用户遇到问题时直接拨打95598的；一方面是流程复杂解决相对缓慢，另一方面是指标考核直接影响基层员工的收入；因此，大多数基层供电所员工更希望用户直接拨打供电所或者台区经理的电话。但是，这样又不符合上级单位的管理要求，缺少了对整个服务过程的监督管控；所以，至于是不是要拨打95598，您的看事情的性质与程度；小问题联系下供电所直接就解决了，实在没办法了再向上一级反应也不迟。追问谢谢你的回复！
热心网友
时间：2023-10-10 07:50
现在建房要经过乡镇*批准，否则就是违法。经乡*批准后，我们这边还要交4000元左右的押金，私自扯拉电线是一种违法行为，危险性也很大，一个变压器最便宜的2万左右，*给你弄好才花几个钱？500米弄好加上建房电费也就2万左右，但它具有合法权益性。
