1、文献下载需要权限，没有登录账号和密码的是下载不了完整文章的，可以选择付费方式下载文献；2、下载的是pdf格式的文献，但没有下载pdf的阅读软件；3、有可能文件已损坏，可以重新下载试试，如果还不行就重新下载最新版的CAJ阅读器；4、看看是否装了CAJ软件，如果没装，就在知网上下载安装。