物业行业管理专员的岗位职责

物业行业管理专员需要具有团队合作精神，文字、语言表达能力良好，服从领导安排。下面是小编整合的物业行业管理专员的岗位职责，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。

物业行业管理专员的岗位职责1

1、负责根据体系文件要求，组织部门保洁服务的现场管理和服务进行品质督导与改进，督促现场管理与服务达到各项要求;

2、协助部门提高保洁服务品质，并提出合理化的建议与措施;

3、跟进保洁投诉处理情况，协助解决投诉;

4、制定环境部品质管理部日常周报、月报。

物业行业管理专员的岗位职责2

1、负责物业前台咨询接待及巡楼工作;

2、接听客服热线电话，受理客户咨询、投诉、报修事宜;

3、负责物业费用单据的派发及整理工作;

4、根据工单派发任务，跟进工程完成情况及时反馈进度，做好与业户的沟通协调工作;

5、办理业户入住、搬迁及装修等手续;

6、定期回访客户，解答客户疑问;

7、协助物业经理处理广告资源位事宜;

8、完成上级安排的日常性工作。

9、其它未尽事宜，以公司岗位职责描述为准。

物业行业管理专员的岗位职责3

1.负责办理交退铺的各项手续，负责向商户解释说明物业管理规定的各项内容，收费细则等，与业主签订各类相关协议;

2.负责受理商户各类投诉、申报、报修并做好书面记录，按照等级分类标准跟进处理并进行回访，投诉处理结果于每周五上报;

3.负责各类证件的办理，如商户出入证，施工许可证，放行条等;

4.负责商户档案的更新，并熟知商户情况，与商户建立、保持良好的关系;

5.按照《钥匙管理操作细则》负责对部门的各类钥匙进行管理。做到钥匙进出有记录;

6.负责区域内的巡查。包括：公共卫生、公共区域的设备设施、装修现场的检查、道路交通、消防、治安执勤、占道经营、乱摆乱卖等。将发现的问题以书面形式进行记录，并反馈到相关职能部门负责人处。对处理情况进行跟踪。作好处理情况资料的存档工作;

7.负责责任区范围内的租金，管理费、水电费的催收工作，卫生清洁监督工作等;

8.负责装修申办手续的办理，装修完工后验收手续的办理，并建立档案;

9.负责所管区域每月水电表读数的录入工作;

10.负责维护收费系统各项数据的更新、修改、每月缴费通知单的删除、生成、打印、派发工作;

11.积极完成上级领导安排的其它工作任务。

物业行业管理专员的岗位职责4

1.受理来电客户的投诉、建议和咨询并跟进处理;

2.参与项目品质管理工作;

3.负责项目文档、内务管理工作;

4.负责项目信息统筹、统计、分析，部门计划跟进。

物业行业管理专员的岗位职责5

1、为专属客户提供专业的写字楼咨询服务;

2、熟悉所在商圈的甲级写字楼盘源信息;

3、挖掘客户真实需求，带其看写字楼环境，进行商业谈判，促进业务成交;

4、负责完成上级交代的其他工作事项。

物业行业管理专员的岗位职责6

1.负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进;

2.配合客服经理开展工作，为业主、用户提供相应的服务;

3.按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。

4.负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。

5.解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理;

6.协助客服经理办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件;

7.监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工;

8.每天不定时巡视，检查各部分设施是否完好;

9.对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。

10.负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的资料的归档与管理。

11.完成上级交办的其他工作任务。

物业行业管理专员的岗位职责7

1、负责物业公司标准化工作的推进、改良、完善;

2、负责对公司物业项目的标准化实施的监管、评审和考核;

3、负责关注和收集国家标准、行业标准，评估和提出引用标准的建议方案;

4、负责对公司新业务的标准化服务流程的设计、编制和推进;

5、配合部门完成相关检查考核及客户满意度资料的收集和汇总。