Consumer WebWatch的五维测度是:
可靠性(Trustworthiness):包括网站的来源、背景和可信度评估、隐私政策和安全性等指标。公平性(Fairness):包括网站的广告和赞助的披露、信息的客观性和公正性等指标。透明度(Transparency):包括网站的所有权、著作权信息、资金来源、商业关系等指标。交互性(Interactivity):包括用户反馈、互动功能、客户服务等指标。隐私保护(Privacy):包括个人信息收集、使用和披露政策、用户控制权等指标。这些指标可以帮助管理者评估网站的质量,指导其提高用户体验和信任度。比如,在提高网站可靠性方面,管理者可以加强网站的安全性防护措施,明确隐私政策并积极履行,提供客户满意度调查等方法来提高用户对网站的信任度。
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