编制日期：20xx年2月13日
编制部门：行政部
记录人： 密级:内部文件
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会议时间：20xx年2月13日(星期四) 时间:18:00—19:50
会议地点：二楼会议室
会议主持：
参会人员：全体人员
主送：
抄送：运营总部
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会议主题：20xx年1月总结会
一、会议内容
1、 销售：1月销售任务为83台，春季即将来临，市场十分火热，共计完成81台;但还是没
有100%完成任务，完成率为98%。王健有一个客户没有在公司内购买保险，没有完成100%销售捆绑;以后客户不在公司购买保险就不卖车，坚决把保险做到100%
延保本月共计出了4单：陈明月1单、代思菊1单、王健1单、张焱宁1单，还有4位销 售顾问没有出单。1月销售共卖装饰27650元，因为销售顾问赠送客户过多的装饰，客户 根本不需要再花钱购买装饰;有些客户不需要的装饰，赠送之后出现问题反而会找公司的 麻烦
2、 每个人工作范围、自己岗位应该做的事情明确，岗位职责要明确
本月重大问题：客户的创酷车子因过年销量大，把车开到外面去做装饰，不小心把门刮花 了，但是第二天就要交车，所以跟同一车型换了一个门，但是因为粗心大意把配置不同的 车门调换，销售顾问陈明月在交车时也没有发现车上的亮条，在膜刚刚贴好就交给了客户; 就这样一环一环的错，在发现问题是及时解决，这是大家的责任心问题，各部门岗位之间 责任负责的事不明确
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3、库管职责比较模糊，先将自己的事情做好、再说帮忙事项，何强车间主管兼质检员，商品
车失分关键要找到人来检测，拿库房的车钥匙必须在平台处登记，质损要跟平台报备，手续包领取必须签字。都不能由销售顾问自己去拿
4、前台接待流程规范：销售、售后涉及到交钱带客户去收银室，领钱也需要让客户亲自到收
银室领取;事故擦花—李会;质损—汪艳;索赔：漏油报清楚些，具体在哪里漏油，易检单领材料需把材料领完，几样东西是否领完
二 、会议决议
1、交车前几天、提前检查，PDI必须要做，项目较多，每人一份。车声前后、左右、大弯
灯、转弯灯共十几项都要检查好，商品车有问题必须开公单。质损车必须备注好，钣金组长必须交车前检查一次再次确认
2、Call车路上有的车型，客户等不及需要在其他地方调车回来，调车的费用需要由客户承担。客户信息的准确率必须达到100%，报GMAC号码如有电话号码变动跟财务改动，准确率降低
3、车间：学徒修好车之后，组长负责质检，当事人自己质检一次，员工的责任心是让客户
信任，车间管理加强强度，做到保养流程规范
其他：
20xx年2月13日
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