饭店投诉最有效的部门是工商行政管理部门或市场监督管理部门。
1、消费者投诉饭店的,可以找工商行政管理部门或者市场监督管理部门;
2、消费者与饭店发生权益纠纷的,还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、向人民法院提起诉讼。
饭店的监管职责:
1、食品安全监管:负责监督饭店在食品采购、储存、加工、销售等各个环节的食品安全情况;
2、营业执照管理:负责审查饭店的营业执照申请,确保其合法经营;
3、消费者权益保护:处理消费者对饭店服务或产品的投诉,维护消费者合法权益;
4、价格监管:监督饭店是否存在价格欺诈或不正当竞争行为;
5、市场秩序维护:确保饭店遵守市场经营规则,防止不正当经营行为的发生。
综上所述,消费者投诉饭店时,最有效的部门是工商行政管理部门或市场监督管理部门,此外还可以寻求消费者协会或其他调解组织的帮助,或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,最后可以向人民法院提起诉讼。
【法律依据】:
《消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。