——之访客登记
一、 时间： 年 月 日星期四14:00 二、 地点：大堂前台 三、 内容：访客登记 四、 活动目的：
1) 了解每个同事对岗位工作的熟悉程度，检查培训的成果。 2) 明确自己的岗位职责，规范操作流程，将工作细节切实落到每个人。
3) 通过对比，让大家对自己的掌握情况有清晰的认识，从而激发学习的动力，提升自己的工作质量。 五、 比武流程：
1) 每位参加比武的同事在前台标准站姿站定
2) 访客进入大堂内（出旋转门开始计时），前台及大堂形象岗应主动询问客人来访事由，告知客人出具有效证件办理临时访客信息登记手续；
3) 前台人员取得客人有效证件后，按照访客录入系统流程进行临时访客信息录入；（统一设定为3楼）
4) 完成信息录入后，由前台接待人员将访客引领至电梯厅等候电梯，并为其按下电梯外指示键按钮；（电梯外指示键按钮亮起时结束计时）
六、 评分主要考量点：
1. 仪容仪表：头发、工装、丝巾、工牌、丝袜、工鞋 2. 动作：站姿、走姿、指引、微笑 3. 标准服务用语：你好，请，谢谢，再见。 4. 流程顺畅度：无明显卡壳，无不明确操作 5. 服务态度：微笑服务，温馨服务。 服务时长：整体控制在2分钟内 七、 评分标准：
1) 每个人将进行两次。第一次和第二次。 2) 每次满分100分，考量点每个点20分。
3) 单项 很好20分，较好15分，一般10分，不好5分，很差0分。 4) 评委共计4人，取平均分计最终分。 八、 奖惩措施：
1) 成绩在公司大群中公布。
2) 本次比武成绩最优秀者得到公司奖励 元。
3) 本次比武成绩最后一名将绩效考核 元，外加由成绩最优秀者的培训一次，抄写访客登记流程 遍。
评分表 序号 姓名 成绩1 成绩2 合计平均分 排名 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 评分主要考量点：
1. 仪容仪表：头发、工装、丝巾、工牌、丝袜、工鞋 2. 动作：站姿、走姿、指引、微笑 3. 标准服务用语：你好，请，谢谢，再见。 4. 流程顺畅度：无明显卡壳，无不明确操作 5. 服务态度：微笑服务，温馨服务。 服务时长：整体控制在2分钟内
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