1.下列说法错误的是（）。
A.“电子商务就是在互联网开发的网站的环境下，基于浏览器服务器应用方式，实现消费者的网上购物商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。
B.跨国公司和大型企业籍助Inetranet商务，可将其分布在世界各地的分支机构以及总部内有关部门联通起来，使企业各级管理人员按级分享内部消息，使在线业务取代一些纸面业务，从而有效地降低交易成本，提高了运营效率
C．电子商务较之传统商业具有全面增强企业的竞争力的特点。
D.电子商务按交易的内容基本上分为企业电子商务和消费者电子商务
2.在网络上销售的产品，根据产品的形态来区分，可以分为两大类：即（）。 A初级成品和制成品 B现实产品和虚拟产品 C 有机产品和无机产品 D 实体产品和虚体产品
3.不属于O2O模式与B2C模式相同点的是（）。 A 消费者到现场获得服务
B 需求预测管理在后台，供应链管理是核心
C 主流程是闭合的，且都是在网上，如网上支付，客服等等 D 消费者与服务者第一交互在网上
4.判别分析是判别样本所属类型的一种多元统计方法，下述哪个判别方法不属于判别分析类别？（）。 A 距离判别 B 逐步判别 C 非线型判别 D Byte判别
5.假设目标在网上实现最大化的销售，哪个指标可以最直接衡量目标的实现？（）。 A 页面价值
B 电子商务转化率 C 跳出率 D 访问数
6.（）不是电子商务物流配送方案设计的原则。 A 网络化原则 B 专业化原则 C 就近原则 D 短路化原则
7.电子商务员要掌握利用常用网页制作工具制作（）。 A 门户网页 B 静态网页 C 广告网页 D 动态网页
8.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，（）功能是实现（）功能和（）功能的重要保障。
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A 交换 便利 物流 B 便利 交换 物流 C 示向 便利 交换 D 物流 示向 便利
9.（）的具体要求是树立职业理想、强化职业责任，提高职业技能。 A 爱岗敬业 B 办事公道 C 勇于创新 D 恪守信用
10.在现代市场营销学中，市场营销的功能分为四类，其中，便利功能不包括（）。 A 产品标准化和分级 B 风险承担 C 需求分析 D 信息沟通
11.ECShop是一款B2C独立网店系统，适合企业和个人快速构建个性化网上商店。系统是（）构架开发的跨平台开源程序。 A ASP.NET+SERVER B ASP.NET+MYSQL C PHP+MYSQL D JAVJ+ORACLE
12.企业管理幅度是管理者可能直接领导或管理的（）。 A 下属人数 B 市场个数 C 产品个数 D 部门个数
13..以下关于自下而上预算法的描述当中，不正确的是（）。
A 主要是管理人员对所有的工作时间和需求进行仔细的调查，以尽可能精确地加以确定
B 这种预算方法总体预算往往比较精确，上中层的管理人员的丰富经验往往使得他们能够比较精确把握项目的整体资源需求
C 当上层的管理人员根据他们的经验进行成本估计并分解到下层时，可能会出现下层人员以为不足以完成相应任务的情况
D 这种预算方法式管理人员对工作时间和需求进行仔细的调查，以尽可能精确地加以确定
14..下列关于网络营销的特点正确的是（）。 A 滞后性、技术性、跨时空 B 成本高、高效性、超前性 C 整合性、交互性、多媒体 D 强制式、成长性、经济性
15.用来衡量网络推广效果的关键指标是（）。 A CPM B CPC
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C pageview D ROI
16.（）指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。 A 咨询转化率 B 客单价
C 平均响应的时间 D 销售额占比
17.根据SWOT分析图，具有很好的内部优势以及众多外部机会的电子商务企业，则应采取（）。 A 多种经营战略 B 增长性战略 Ｃ扭转型战略 Ｄ防御性战略
１８．爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括（）。 Ａ 以多劳多得作为目标 Ｂ 强化职业责任 Ｃ 提高职业技能 Ｄ 树立职业理想
１９．网络客户群服务四个层次的需要之间相互促进，相互推动，整个过程是（）。 Ａ 周期式推进 Ｂ 螺旋式下降 Ｃ 螺旋式上升 Ｄ 周期式的循环
２０．网络采购管理实际上是基于一个复杂的（）实现的。 Ａ 物流系统 Ｂ 信息管理系统 Ｃ 财务系统 Ｄ 内部网络系统
２１．以下不属于虚拟主机的优点是（）。
Ａ 网站建设效率提高，自己购买服务器到安装操作系统和应用软件需要较长的时间 Ｂ 网站设计不需要考虑服务商提供的支持，比如数据库类型、操作系统
C 网站服务器管理简单，诸如软件配置、防病毒、防攻击等安全措施都由专业服务商提供，大大简化了服务器管理的复杂性
D 相对于购买独立的服务器，网站建设的费用大大降低，为普及中小型网站提供了极大便利
22.以下对我国网民学历结构描述不正确的是（）。 A 截于2015年6月，中国网民继续向底学历人群扩散
B 截于2015年6月，网民中个体户/自由职业者的占比较高
C 截于2015年6月，整体网民中小学及以下学历人群的占比较2014年有所下降 D截于2015年6月，网民中学生群体占比最高
23对于一个项目而言，只有项目网络中最长的或耗时最多的活动完成之后，项目才能结束，这条最长的
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的活动路线就叫（）。 A 里程碑 B 最长线路 C 重要步骤 D 关键路径
24.一个完善的网上销售渠道应具备的三大功能是（）。 A 销售功能、演示功能、配送功能 B 订货功能、结算功能、配送功能 C 陈列功能、结算功能、传输功能 D 信息功能、集散功能、配送功能
25.电子商务交易中卖方的义务不包括（）。 A 对标的物的权利承担担保义务 B 对标的物的质量承担担保义务
C 承担按照网络交易规定方式支付价款的义务 D 按照合同的规定提交标的物及单据
26.（）类地址是保留给以后使用的IP地址。 A D B E C C D B
27.TCP/IP是一个协议组，其中不包括以下哪个协议（）。 A TCP B UDP C IP D OSI
28.网络促销对象包括（）。 A 产品购买的影响者 B 产品开发的决策者 C 产品生产的决策者 D 产品的提供者
29.在网上市场调查中常用的分析图表不包括（）。 A 曲线图 B 柱形图 C 拓扑图 D 圆饼图
30.营销大师科特勒认为，消费者在选择不同企业的产品时，首先考虑是否能够获取最大顾客（）. A. 成本价格 B. 产品价值 C. 服务价值 D. 让渡价值
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31对网络市场进行定位，以下思路错误的是（ ）。 A. 根据公司营销现状进行定位 B. 根据网上消费行为进行定位 C. 根据顾客群体进行定位
D. 根据竞争对手状况进行定位
32关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？（ ） A. 与别的站点交换超级链接，以减少站点推广的费用 B. 在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站，应选择和本企业相关程度较高的网站刊登广告，
方能有较佳的广告效果
C. 在互联网上有大量的讨论组或新闻组，其中包括各式各样的主题，由于每个组都有许多人在上面发
表文章，因此在其中发布广告这也是增加网站知名度的好渠道
D. 在网站上提供免费服务，虽然是要付出时间和精力，但其在增加站点流量上的功效可以得到回报
33描述项目责任落实情况的是（ ）。 A. RBS B. WBS C. PERT D. OBS
34曲棍球棒现象对公司运营的影响说法不正确的是（ ） A. 公司的库存费用比需求均衡时高很多
B. 增加加班和物流费用，工作人员差错率减少 C. 终端客户流失
D. 公司大量的订单处理、物流作业人员和相关设施、车辆在期初闲置，而在期末拼命加班也处理不完。 35在直线职能型结构中，从上至下按照（ ）大小将相同职能的部门结合起来。 A. 职权 B. 职能 C. 部门 D. 绩效
36下述（ ）不是设计物流配送方案的原则。 A. 任性化原则 B. 网络化原则
C. 最大配送量的原则 D. 最小费用原则
37（ ）采用JAVA技术，安全性高。主要面向高端用户，且价格也很贵，适合企业级的系统机构 A. EcShop B. HiShop C. ShopNuml D. 博商
38下列说法正确的是（ ）。 A. 电子商务一般的交易过程中，“商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、送货等” ，
这些行为属于“交易后处理”阶段 B. 电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商
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品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。
C. 电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不
断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。
D. 电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。 39下列说法正确的是（ ）
A. 电子商务的安全协议中的安全套接层协议（SSL）的作用是保障电子邮件的安全传输。 B. 电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。
C. 电子商务的安全协议中的安全超文件传输协议（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障web网站之间通信
信道的安全
D. 电子商务系统的框架结构中的传输层又称为电子商务络平台。
40（）是最简单的一种进度计划表，它只列出一些关键活动和进行的日期。 A. 关键日期表 B. 甘特图 C. 关键路径法
D. 计划评审技术（PERT）
41任何企业在贯彻统一领导与分级管理的原则时，首先要解决的问题就是如何确定（）。 A. 目标客户 B. 管理层次 C. 管理幅度 D. 目标市场
42网站流量是指网站的访问量，其常用的统计指标包括网站的独立用户数量，总用户数量（含重负访问者），网页浏览数量，每个用户的页面浏览数量，用户在网站的平均停留时间等。根据上述定义，下列不能直接用来提高网站流量的是（）。 A. 在其他媒体上发布网站广告 B. 增加与相关网站的链接 C. 提高网民信息甄别能力 D. 丰富网页的展示内容
43提高店铺销售量最有效方法是（）。 A. 参加双11优惠活动 B. 更换物流公司 C. 增加商品种类 D. 购买店铺模板
44网上营销定位同网下营销定位密切相关。通过分析公司的营销现状进行网络市场定位，是一种重要的定位思路，以下说法不正确的是（）。 A. 正确评价公司的现有营销状况
B. 分析自己的公司在哪些方面与其他公司相同 C. 分析自己公司的顾客是哪些人
D. 不必极力在网上频繁重塑公司的形象 45不属于O2O模式网站的是（）。 A. 美团网 B. 慧聪网 C. 拉手网 D. 搜房网
46网络营销定价的主要特点是全球性、（）、顾客主导定价。
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A. 低价位定价 B. 高价位定价 C. 低成本定价 D. 高成本定价
47大数据，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到提取、管理、处理、并（）成为帮助企业经营决策更积极目的的信息。 A. 聚集 B. 规划 C. 整理 D. 收集
48以下不属于京东开放平台对入驻商家品牌方面限制要求的选项是（）。
A. 与京东平台已有的自有品牌、频道、业务、类目等相同或相似名称的品牌 B. 包含行业名称或通用名称的品牌 C. 包含知名人士、地名的品牌
D. 商标权利归卖家所有的自有品牌（商标为R或TM状态） 49不属于网络营销的推广手段是（）。 A. 论坛营销
B. 微电影植入广告
C. EDM(Email Direct Marketing) D. SEM(Search Engine Marketing)
50按网络采购信息的发源分，网络采购可以分为国际采购和（）。 A. 企业采购 B. 国内采购 C. 部分采购 D. 地方采购
51下列关于O2O说法错误的是（）。
A. “产业带”通过O2O打通零售端与制造端 B. O2O的核心是在线化、数据化
C. 企业通过O2O微信互动加强品牌口碑
D. O2O是互联网+实体批发业的一种具体方式 52邮政的航空打包航程一般需要多久？（） A. 1周 B. 4周 C. 2周 D. 3周
53在项目人员配置管理计划当中，（）界定了项目实施过程中在什么样的时间范围内，对什么样的个人和团体，要求具备什么样的概念技能、技术技能和人际技能。 A. 项目人员组织说明 B. 项目人员职责划分 C. 项目人员配置要求 D. 项目人员管理计划
54网上市场是以（）为主要目标的市场，在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。 A. 个性化用户 B. 潜在用户 C. 网络用户 D. 核心用户
55某小型企业想利用论坛进行网站推广，首先考虑选择合适的论坛，一下做法错误的是（）。
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A. 所选论坛的人气和流量要高 B. 所选论坛和要推广的内容相匹配 C. 所选论坛比较容易注册马甲
D. 所选论坛对发超链接所做的限制越多越好
56（）是进行项目预算编制的依据之一，因为在进行预算编制的时候，必须计算项目各个人物的费用，必须知道各种资源的单位价格，包括设备单价、人工费、设备使用费用等。 A. 组织分解结构 B. 资源分解结构 C. 资源价格 D. 工作分解结构
57以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（）。 A. 产品图片 B. 售后关怀 C. 品类规划 D. 页面设计
58在实际应用中，哪种形式的工作分解结构（WBS）应用比较普遍，特别是在项目管理中？（）A. 拓扑图
B. 行首缩进的工作分解结构表 C. 甘特图
D. 树形的层次结构图
59网络营销的企业竞争是一种（）的竞争形态。 A. 以顾客为焦点 B. 以人才为焦点 C. 以技术为焦点 D. 以产品为焦点
60（）is an identifier of a web page A. HTML B. URL C. TAG D. HTTP
多选题
1、 移动商务短信平台功能主要有（）。
A. 通信簿功能 B. 来访信息查询 C. 短息功能 D. 通话功能
2、 网络采购和传统采购的区别在于（）。
A. 比价（竞价）效果 B. 询价处理周期 C. 采购审批周期
D. 单据查询与共享效率
3对于打算入驻电商平台的商家来说，选择平台主要可以参照以下哪些方面？（） A. 结算周期 B. 运营成本 C. 入驻门槛
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D. 平台流量
4、2014年，B2B电子商务服务商营收份额从大到小前三位分别是（）。 A. 上海钢联 B. 阿里巴巴 C. 慧聪网 D. 环球资源
5、下述哪些是物流配送水平的评估主要方法？（） A. 经验值法 B. 统计法 C. 检查法 D. 观察法
6、服务将成为企业价值和利益的核心，这种突出核心地位是由（）这两个原因决定的。 A. 情感驱动 B. 利益驱动 C. 技术驱动 D. 市场驱动
7、网盟推广中，哪些情况需要采取站点排除？（） A. 不希望广告展示在已经进行资源互换的联盟站点上
网站已经是百度联盟站点，不希望自己在推广信息展示在自己的站点上 B. 有些站点的目标用户与产品定位存在偏差
C. 通过效果监测工具，发现来自某些IP段的访问不能为推广带来任何效益
8、关键业绩指标法（KPI）考核实施过程由（）组成 A. 绩效指标选取 B. 绩效表格制作 C. 绩效考核方案 D. 绩效计算
9、办事公道的具体要求包括（）。 A. 按照原则办事 B. 不徇私情 C. 墨守成规 D. 不计个人得失
10、会员营销的形式有（）。 A. 微博营销 B. 发布产品广告 C. 促销短信 D. E-mail
判断题
1云计算的服务构架包括IaaS(基础设置即服务)、PaaS（平台即服务）、SaaS(软件即服务)。 A. 正确 B. 错误
2网络营销不具备传统营销渠道的功能。 A. 正确
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B. 错误
3在进行项目工作分解的时候，项目的范围的变更不一定基于WBS进行。 A. 正确 B. 错误
4采用SWOT分析方法对电子商务企业内外部环境进行综合分析。其中，T表示优势。 A. 正确 B. 错误
5转化指标主要用于描述访客和网站的交互状况，用于帮助网站判断是否达到了网站建设的预期目的，转化是一个泛化的概念，访客在访问网站的过程中，所有有价值的行为均可记为转化。对电子商务网站来说，通用的转化目标包括注册、收藏、进入购物车、下单、支付等。 A. 正确 B. 错误
6企业在网上提供售前服务的方式主要有两种：一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品信息和相关信息；二是在行业内知名网站上发布商品信息。 A. 正确 B. 错误
7绩效考核指标是否可理解是指任何的绩效指标在选取与确定之前必然要与被考核者进行确认沟通，使双方都对所选指标的合理性、适用性达成共识。 A. 正确 B. 错误
8利用互联网可以帮助企业建立完善的顾客信息资源系统，为顾客提供即时互动的“一对一”的服务，以期培育稳定的客户资源，巩固市场份额。 A. 正确 B. 错误
9职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心里意识、行为准则的总和。 A. 正确 B. 错误
10、微信注册可以用手机号、微信号、邮箱地址、qq号注册。 A. 正确 B. 错误
11、采用事业部型组织结构，使各事业部经理对各自的产品负全部的责任。 A. 正确 B. 错误
12、电子商务员的业务技能培训主要是岗位技能培训。 A. 正确 B. 错误
13、使用虚拟主机建站方式，作为企业方，要考虑服务器硬件和软件的购置费用。 A. 正确 B. 错误
14、做好客户关系管理是提高网店粘性的方法之一。 A. 正确 B. 错误
15、配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。 A. 正确 B. 错误
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16、目前我国B2C/C2C平台微信小店入驻，不需要缴纳保证金。 A. 正确 B. 错误
17、2014年受中国经济下行影响，网络购物占比发生小幅度下降。 A. 正确 B. 错误
18、中国最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。 A. 正确 B. 错误
19、政府网络采购是指政府利用在线网络对所需的采购品实行网上公告、发售标书、开标、
评标、定标以及签订电子合同，实现电子化结算，甚至直接进行网上谈判来达到政府网络采购目标的一种方式。
A. 正确 B. 错误
20、渠道冲突，是指某渠道成员意识到另外一个渠道成员正在从事会损害、威胁其利益，或者以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，或是由于观点不一、目标差异，从而引起在他们之间的争执、敌对和报复等行为。 A. 正确 B. 错误
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