电子商务数据分析职业技能等级证书（中级）
考核方案
一、证书名称
电子商务数据分析职业技能等级证书（中级）
二、报考条件
凡遵纪守法并符合以下条件之一者可以申报本级别认证：
1. 中职及以上学历（含同等学力）在校生；
2. 高中及以上学历（含同等学力）毕业且从事电子商务相关工作满1年以上（含1年）
者。
三、考核方式
电子商务数据分析职业技能等级考核评价实行统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度，每年举行4次考试，分别4月下旬、6月下旬、10月下旬、12月下旬各1次，具体考试时间根据工作安排而定。
中级认证考试由理论和实操两部分构成。理论考核采用闭卷机考方式。实操考核包括但不限于模拟操作、实践性试题等。理论考核时间为60分钟，实操考核时间为150分钟。
四、考核标准
根据《电子商务数据分析职业技能等级标准》中级工作领域及其工作任务的难易程度，设计了相应的考核标准，具体如下：
表1 电子商务数据分析职业技能等级证书考核评价权重表
考核内容 知识部分 技能部分 权重 40% 60% 表2 电子商务数据分析职业技能等级证书（中级）考核内容及比重
级别 工作领域及权重 数据采集与处理方案制定 （35%） 工作任务 数据分析目标制定 数据分析指标制定 权重 20% 20% 中级
1
数据采集渠道及工具选择 数据采集与处理的方案撰写 数据分析 （45%） 数据监控与报告撰写 （20%） 市场数据分析 运营数据分析 产品数据分析 数据监控 数据分析报告撰写 25% 35% 30% 40% 30% 40% 60% 五、评分标准
各级别考试由理论和实操两部分构成。理论考核（含职业素养）共65道试题，其中单选题30道，每道试题1分；多选题20道，每道试题2分；判断题15道，每道试题2分。实操考核12道题，主要为情景任务实操题。
考试成绩总分100分，其中理论部分100分占考试成绩40%，实操部分100分占考试成绩60%，最终考试成绩达到60分（含）以上为合格，成绩合格者颁发职业技能等级证书。
六、证书样本
七、考核平台
电子商务数据分析职业技能等级证书考试平台是专门为电子商务数据分析职业技能等级考试开发的集理论考试、实操考试及考试管理为一体的考试管理平台，分为考试子系统、资源管理子系统和考试管理子系统。
考试子系统为考生提供对应等级电子商务数据分析职业技能考核认证，支持理论考试和实操考试，包括理论考试中的单选、多选、判断以及实操考试中的实操任务、实践性试题等多种形式的考试。
资源管理子系统为考试所需相关资源统一管理的入口，具体包括题目的增、删、改、查等题库管理功能，以及试题组卷、试卷删除、试卷修改、试卷查看等试卷管理功能。
考试管理子系统为考试相关管理的入口，包括场次管理、考试设置、成绩管理、阅卷人管理等功能。
2
八、部分考核样题
电子商务数据分析职业技能等级证书考核样题（中级）
一、理论考核样题 （一）单选题
1. 电子商务平台店铺进行数据分析的最终目的是（
）。
A.销售数据的收集和提炼 B.帮助管理者进行判断和决策C.分析顾客的购买行为 D.订单数据的信息化
2. 以下不属于电子商务数据分析人员的必备素质的是（
）。
A.严谨负责的态度 B.清晰有序的逻辑思维C.有极高的情商与智商
D.具有对企业长远的规划的高瞻远瞩
3. 某电商公司投放了钻展广告，那么以下哪些数据指标可以直接判断流量的精准度
（ ）。
A．钻展带来的访客数B．钻展访客的流量占比
C．钻展访客的页面浏览量D．钻展访客的转化率
4. 以下数据中能够反应访客对网店及经营商品兴趣程度的指标是（
）。
A．访客数 B．独立访客数C．平均访问深度D．页面访问量
5. 在淘宝网的生意参谋中，搜索词的数据来源不包含以下哪个方面（ ）。
A.时间维度：按日、周、月、年等进行统计累计值。 B.类目维度：按照一级、二级和三级类目进行统计。
C.终端维度：按照PC端、移动端进行统计，两者之和称为“所有终端”。D.地域维度：按照全国省份地区进行分类统计。
6. 某网上店铺平均每天的访客数为500个，页面浏览量为2500，平均页面停留时间为
40秒，那么该店铺的平均访问深度为（
A.5 B.25%C.12.5
D.条件不足无法计算
）。
7. 某网店当天的访客数为1000个，总浏览量为8000，产品订单为100笔，总销售额为
3
11700元，该网店当天的客单价为（
A.1.17
B.11.7C.117D.130
）。
8. 搜索指数的含义是以下哪个选项？（ ）。
A.关键词的在线商品数 B.关键词的搜索人气 C.某种商品平均几个人搜索D.单位时间内访问的人数
9. 以下哪项不属于客服数据监控渠道来源（
）。
A.生意参谋 B.阿里指数
C.赤兔名品-客服绩效D.蚂蚁绩效-客服绩效
10. 针对网店推广策略的实施我们要实施监控并优化，可以从（
）方面来进行优化。 ⑤客户端优化
①免费流量优化 ②日均访问量 ③付费流量优化④站外流量优化 A.①②③ B.①③④C.①②③⑤D.①②③④⑤
（二）多选题
1. 某天猫店铺准备上架一款商品，需要了解商品的市场销售现状及消费者关注度，可能用到的数据及工具有（
）。
A. 百度指数、360趋势
B. 淘宝、天猫及京东等各大电商平台中该类商品的销售数据
C.CNZZ数据统计工具 D.百度云盘
2. 以下关于数据分析师的描述正确的是（
）。
A. 作为一名数据分析师必须持有严谨负责的态度，这也是最基本的职业道德。 B. 为了配合企业良好的发展，数据分析师可以适当视情况更改个别数据，以展现良好的
数据报表为决策层提供参考依据。
C. 作为数据分析师，应该保持一颗强烈的好奇心，积极主动地发现和挖掘隐藏在数据内部
的真相。
D. 创新是一个优秀数据分析师应具备的精神，因此，在做数据分析的时候需要采用新的
分析方法，不可借鉴、参考他人优秀的分析思路和方法。
3. 销售数据中的一个核心数据是销售额，销售额可以由以下哪些指标相乘获得（
）。
A.访客数 B.成交转化率C.商品单价
4
D.客单价
4. 某网店当天通过关键词获得访客数量为1500个，直通车访客数量为700个，钻展访客数量为
800个，自主访问访客数为200个，页面总访问数量为12800，其他流量忽略不计，以下说法正确的是（
）。
A. 该网店当天自然流量的访客总数为1700个 B. 该网店当天付费流量的访客总数为1700个 C. 该网店当天的访客平均访问深度为4 D. 该网店当天付费流量约占总访客数的46.9%
5. 产品类目对网店的经营者尤为重要，产生的主要影响不包含以下哪个选项（
）。
A.获取更多流量
B.故意选错类目要面临处罚C.提高收藏次数 D.有效避免竞争
6. 某网店平均每1000个流量便会产生80个订单；平均每100个订单中会有60个订单为静
默订单，5个退货订单，以下描述正确的是（
A. 该网店的咨询转化率为4% B. 该网店的静默转化率为60% C. 该网店的退货率为5% D. 该网店的成交转化率为8%
）。
（三）判断题
1. 网店的访客数、下单数、支付数形成了一个明显的漏斗型（
）。
A.正确 B.错误
2. 阿里指数中市场行情、行业走势需要付费才能使用，通过该工具，商家可以查看该类
目产品的精准数据（
A.正确B.错误
）。
3. 某网店当天访客为1500个，页面访问数为6000，共产生订单75笔，销售额共9000元，
该网店的全店转化率为1.25%（
A.正确B.错误
）。
4. 询单转化率是卖家对客服工作考核的一个重要数据，也是考察客服工作权重比例最高
的一项数据（
A.正确B.错误
）。
二、实操考核样题
1. 某网店当天的访客总数为1000个，页面总访问量为4500，其中下单访客为100个，
销售商品120件，总销售额为12000元，请计算该网店当天的客单价、访客平均访问深度及下单
5
转化率。
2. 某电商公司网上销售人员月均销售额统计数据如下表所示：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 员工姓名 席小昂 明凯 向和 穆静 柯东 高荷娜 季金合 魏新 谢开 赵想 闵西 孙胡恩 李大海 冯决 董青青 卫星星 杨华 曾胜 月均销售额（元） 25340 8540 17240 24560 9560 11210 18240 26300 15640 17850 17800 23150 17250 12380 18780 17890 17660 26400
请利用描述统计计算出各销售人员月均销售额的算术平均数、中位数、众数、标准差等指标，从而估算出销售目标，并对销售数据进行分组，使用直方图来直观展示数据结果。
3. 请根据业务姓名、交易年与数量建立数据透视表，显示业务员的工作情况，存于新工
作表中。 业务姓名 李可 王一一 赵灵 孙美美 张军 李可 王一一 赵灵 孙美美 张军 李可
交易年 2017 2017 2017 2017 2017 2017 2017 2017 2017 2017 2017 交易月 7 7 7 8 8 9 9 9 9 9 10 6 数量 1250 1006 896 768 660 789 960 952 865 720 720 单价（单位：元） 23600 7910 9600 22530 10825 7820 12000 8500 7910 7910 2998 王一一 赵灵 孙美美 张军 赵灵 孙美美 李可 王一一 张军 2017 2017 2017 2017 2018 2018 2018 2018 2018 10 11 11 11 3 3 4 4 4 845 897 600 720 645 1030 900 520 900 9600 2220 6920 7920 9600 7820 10825 23600 12000
7
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容