OA办公系统精准培训

精准培训

文章以联通地市企业内部信息化建设引导，从信息化基础建设项目OA办公系统的培训推广应用，阐述了在企业内部执行精准的信息化培训，将提高工作效率，创新生产，不但转化为企业发展的生产力，而且助力了企业信息化的发展。

标签：信息化；OA办公系统；应用

一、概述

1、概念阐释：在信息技术高速发展的互联网时代， 高質量、高效率、高安全的信息管理网络为企业的发展奠定了物质基础，企业信息化（Enterprises informatization） 就是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，涉及企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。

2、联通内部信息化建设的发展历程：

中国联通在国家信息化的建设中是一支领头军，在经历了融合重组的变革后它自身企业的内部信息化建设也在改革的道路上不断发展创新。2000年伊始地市开始基于lotus的无纸化办公软件推广应用，硬件也不过是期初的几台核心cisco7206路由，从县到市到省分的DCN网，正是这一变革，公司文件的上传下达实现了电子化、无纸化、网络化。使得企业内部公文上传下达通畅快捷，同时也达到对文件，规章制度，通知、会议纪要等文档管理科学有效的目的。

随着时间推移各种业务流程日臻完善，今天展现给大家的是崭新的门户portal的统一集成应用的信息化平台，联通企业内部信息化的建设也日臻成熟。承载了ERP、物资采购、hr、财务报账、合同管理等各个应用，而以公文流转、信息发布、信息共享为主要代表的办公自动化OA（Office Automation）系统无疑是联通内部信息化建设的重要组成部分，依旧是企业信息技术总体规划标准化项目中的重要基础项目，OA在内部应用中定义为协同办公，从这一语义上可以参透由于内部员工的集体参与引领联通企业信息化水平再上新台阶。

二、当前企业内部信息化建设的要求：

信息化服务中心是自集团、省分、市分公司层面信息化建设的主管部门，应对信息系统建设实施归口管理，负责公司信息化建设，以及指导、监督各级信息系统归口管理部门工作，包含了信息的网络搭建、系统应用等各级服务支撑，企业每个阶段的应用软件以及管理规划是系统的发展方向，而对于企业进行的培训就影响着系统的发展速度，由此对各个系统精准培训和后续培训指导就日趋被重点关注，尤其在人员流动频繁的大背景下，内部的培训机制凸显其重要地位，如何做，使信息化水平也同联通的产品一样转化为生产力，这对地市级信息化维护人员就提出了更高的要求：不但熟悉软件的应用、还要开发更新、更需要总结完善能将重点的重点传递给大家，信息化骨干人才的培养、骨干团队的建设才是精准培训的脊梁。只有结合运用了于优化的流程管理、支持企业经营管理的过程。这在时间上是个阶段性和渐进性的过程，信息化培训的重要性日趋彰显，无论从时间还是从提高工作效率上，可以说直接影响和间接的转化为联通内部的生产力。

三、精准的内部培训机制，多措并举助力内部系统应用的建设

1、同其他项目的实施一样，联通地市级信息化的建设首先是领导级关注，认同建设信

息化管理平台是提升企业核心竞争力的有效途径。因此对省分传达重点项目建设计划和目标高度重视支持，地市組建以公司领导带头、各级管理人员督办、技术业务骨干参与的项目实施队伍，为企业内部信息化的建设提供了有效的保障。

2、优秀的人才、精良的团队打造出了一直优秀的高水平的技术队伍。

联通企业内部在推进OA建设、工作流程管理设计的协同办公方面有丰富经验可取：司空见惯的各种培训现状是时间冗长，重点不够突出明确，不能切中培训的要害，培训效果不理想，无论是视频还是现场培训，往往导致上边讲，下边玩手机，经历不能集中到培训中，时间过去，应用中大家一知半解，继续打电话不断的咨询，弄得维护技术人员比较疲惫，使用效果不好，从而拖曳项目建设的实施。信息化技术人员的开发优势就得规避这一癖病，让自己的演讲培训简明得当，还做友好的指引，培训传达的首先是一种新方法新使用，再就是对这种新技术新流程应用的指导—在使用中不知所措的时候可以自己从指引中获取帮助，就如大家没有经过学习就能手机很好的使用淘宝、当然能做到大家的应用不经过指导直接操作苹果手机一样简单更是内部培训追求的终极目的。大家熟知，现在联通内部人员交流的也很频繁，为保证新进人员尽快的融入企业的各个应用中以联通公文、流程为例的培训为例：培训切中主题，三分钟教你学会处理公文、提交处理流程，这三分钟的重点指引就是查看流程图指导培训后大家的使用。

图示的应用可以窥见：虽然是不同的应用，企业信息化建设中开发人员的开发统一规范也使日常应用行动一致，从而企业的每一位员工尽快的在一个系统业务触类旁通其他系统应用，节省有效的工作时间投入到生产中。

3、流程优化与技术培训同等重要

信息化服务中心响应公司业务流程更新需求，对流程应用实时监控比如流程的超时限待办、公文超长时间未处理等提出数据分发业务归口管理的综合、市场、运维部门，各业务部门根据数据分析、业务规范再提出更优化的设计方案，从生产实践中反馈信息化，以便设计出更有利于生产工作的流程响应大家的工作需求。

4、当前联通企业内部这一大批不仅精通专业知识，还能够充分利用信息技术进行研究和应用的业务骨干，不仅仅局限于业务熟悉，技术支持，后台开发，已经从单一技术支持研发业务支撑到多渠道的去推荐系统应用，变被动服务到主动支撑，把信息化的技术力量转化生产力，如手机移动办公，手机APP客户端办公，这些将极大的丰富大家参与信息化建设的途径。手机客户端虽是一个普通的终端却是各种信息的载体，其优势就在于智能手机的普及，这个有型的普遍的资源，信息化的技术人员更看中这个契机，开发出简单便捷易行的应用，人人参与参与其中，这必将推动内部生产更上新台阶。

结束语：企业内部信息化的建设是一个阶段性和渐进性的过程，而在信息飞速发展的互联网时代，信息技术日臻成熟，各企业发展也有章可循，经验也在借鉴发展中丰富，，在联通地市分公司发展的的大家庭中，加强内部精准的培训机制，在信息技术创新思想的指引下，做到每个员工都能熟悉企业的生产管理模式，积极参与到企业内的信息化建设中，使得员工能在新知识的支撑之下完成企业的创新生产，从而使得生产事半功倍进而提高企业内部的生产力。