××××项目 监理工作总结
×××监理有限公司 ×××项目监理机构
××年××月××日
目 录
1 工程概况…………………………………………………………………………2 2 工程特点及难点…………………………………………………………………4 3 做好施工准备阶段监理工作策划………………………………………………6 4 项目监理机构的组织及管理 …………………………………………………16 5 工程质量控制的履约情况 ……………………………………………………21 6工程进度控制的履约情况 ……………………………………………………29 7工程造价控制的履约情况 ……………………………………………………32 8安全生产管理的监理情况 ……………………………………………………33 9合同和信息管理的履约情况 …………………………………………………37 10组织协调的履行情况…………………………………………………………38 11 监理工作成效…………………………………………………………………39 12 监理工作需要改进的问题及建议……………………………………………41
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1 工程概况
1.1 工程名称：×××建设项目 1.2 建设地点：××市××区。
1.3 建筑规模：本项目包括房建工程、会所及垃圾处理站等建筑物。总建筑面积约28万m2，房建共19个单位工程（A1～A17、G2、G3），建筑物高度(广州标高)8.1m ～68.05m不等，A1～A17栋均有地下室一层，底板结构绝对标高2.1m，顶板面绝对标高为6.05m，±0.00相当于广州高程8.10m。
1.4 投资规模：建安工程概算总投资约11亿元。大综材料概算用量：水泥土搅拌桩33.44万米；水泥用量2.9万吨；土方开挖及外运量33万m3(其中：淤泥7万m3；（D500mm）预制管桩17.4万米；钢材2.5万吨；预拌混凝土19万m3。
建设项目相关指标一览表
建筑面积
（㎡）
A1 16008.8 A2 10907.80 A3 10907.80 A4 8109.00 A5 10907.80 A6 17975.60 A7 9111.40 A8 8109.00 A9 16008.80 A10 10907.80 A11 8109.00 A12 8109.00 A13 10907.80 A14 18032.60 A15 13373.60 A16 16008.80 A17 18032.60 G2栋 1013.9 G3栋 452.00 地下室 70107.00 编号 合计
建筑物高度（m） 55.45 55.45 55.45 67.90 55.45
55.45+67.45 46.45 67.90 55.45 55.45 68.05 68.05 55.45
55.45+67.45 46.45 55.45
55.45+67.45 8.7 8.7 3.95
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层 数 18 18 18 22 18 18+22 15 22 18 18 22 22 18 18+22 15 18 18+22 1 1 1
工程概算（万
元） 5516.33 3700.93 3871.50 2724.45 3700.93 6043.04 3130.98 2776.54 5516.33 3700.93 2724.45 2724.45 3700.93 6035.33 4376.34 5516.33 5971.89 501.8 106.72 35904.27 108244.47
备 注 会所
垃圾处理站
283100.10
1.5 工程内容：主体结构、机电安装工程、装饰装修工程、智能化系统工程、电梯工程、园林绿化工程及泛光照明工程等。
1.6 施工监理范围及主要工作内容：工程项目的施工准备阶段、施工阶段、工程收尾阶段（包括但不限于竣工验收、整改、工程移交及实物移交、工程结算等）及工程质量保修阶段的质量控制、安全生产监督管理、投资控制、进度控制、合同管理、信息管理、组织协调等监理工作。监理人还须按委托人的要求提前进场参与开工前期的准备和筹划工作，协助委托人制定各参建方职责及有关事务性工作等。 1.7 建设目标：
（1）工期目标：计划开工日期为××年××月××日，计划竣工日期为××年××月××日。
（2）质量目标：符合《建筑工程施工质量评价标准》（GB/T50375）有关要求并达到一次验收合格。大于5000 m2的单体工程，确保获××市优良样板工程，争创××省优良样板工程。
（3）职业健康安全管理目标：杜绝一般事故等级以上的伤亡事故且工伤责任事故死亡人数为零。确保××市安全文明施工样板工地，争创××省安全文明施工样板工地。
（4）环境管理目标：严格执行《××市建设项目环境管理标准》及《××市建设工程现场文明施工管理办法》。 1.8 参建单位：
（1）建设单位：××市重点公共建设项目管理办公室；
（2）勘察单位：××工程勘察设计院； （3）设计单位：××建筑设计院； （4）监理单位：××监理有限公司
（5) 房建总承包施工：××建筑有限公司；
（6）机电安装施工：××安装工程有限公司； （7）智能化系统施工：××通讯发展有限公司； （8）装饰装修一标段：××装饰工程有限公司； （9）装饰装修二标段：××装饰集团股份有限公司； （10）园林绿化施工：××园林建设工程有限公司； （11）泛光照明施工：××照明工程有限公司；
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（12）公共广播施工：××音响 （13）电梯工程：××电梯广州分公司
（14）质量监督机构：××市建设工程质量监督站； （15）安全监督机构：××市建设工程安全监督站；
2 工程项目特点及难点
2.1 工期特别紧
该项目计划开工日期为××年××月××日，计划竣工日期为××年××月××日。本项目从监理人员进场到项目竣工完成，最迟也仅有××个月。如此规模巨大的项目建设工期要在一年零九个月的时间内必须要铁定完成，工期非常紧急，故本建设项目各阶段里程碑控制性节点目标的合理制订及实现是重中之重的工作。 2.2 质量标准高
该建设项目的工程质量目标为：符合《建筑工程施工质量评价标准》（GB/T50375）有关要求并达到一次验收合格。大于5000 m2的单体工程，确保市优良样板工程，争创××省优良样板工程。在如此短的时间内要创××省、××市优质工程，可见项目质量目标要求是高起点、高标准的，各参建单位必须要有充分的思想准备、行动方案和实际效果。 2.3 管理特别严
该建设项目作为国家及××省、××市政府的重点建设项目，各级政府都将高度关注。而且，建设单位是某建设项目办公室，该办建设项目管理人才济济，且非常有组织特大型建设项目的经验和业绩，具有一系列行之有效的项目管理规章制度、规范化的工作流程和办事程序，其项目管理办法和措施非常严谨，标准高且透明。 2.4 雨季泄洪组织是重点
本建设项目坐落在××市郊区的规划范围内，占地约110公顷，总建筑面积约113万m2，房屋建筑集聚超大型，场址地貌基本平坦，原是农田，水系发达，河涌交错，地基土淤泥层厚达10至20多米，给项目建设期雨季泄洪排水将带来困难。故施工总平面合理布置，雨季排水沟渠容量足够、排水畅通，关乎项目有效组织施工非常之重大。若想不到或措施不妥或处理不好，都将给项目建设进度的推进带来意想不到的麻烦。故，必须要从整
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个建设场地考虑，甚至要参考到珠江口的水位变化资料，对现有泄洪河流的淤积，进行疏浚清障，确保场地内外泄洪沟渠的排水顺畅，万一遇上暴雨季节，也能使建设场地和基坑内的积水迅速排除。
2.5 基坑支护及管桩工程量巨大
该项目的建设场址淤泥层平均厚达15米，考虑到将建设高层或小高层的群体建筑，地下负一层连成一个地下室，房屋建筑工程采用预制管桩，基坑支护选用水泥土搅拌桩重力式挡墙。可以想象，该项目的基坑支护周长达1200米，预制管桩总数量达7000根，平均桩长达30米，工程量非常巨大。 2.6 合理组织施工顺序是关键
该建设场址淤泥层的处理是工程质量和工期控制的重点和难点，其施工方案及工序的合理安排必须要慎之又慎，是否先进行土方开挖施工，还是先打桩施工等，要聘请专家进行多方案认证和比较才能确定。类似地质条件的建设项目经验告诉我们，必须要牢牢抓住地基土加固处理、桩基工程施工质量和科学确定施工顺序几大环节不放松，攻克了这几道难关，该项目的工程质量和进度控制就成功了一半。 2.7 钢材、水泥、商品砼、管线材的质量控制是源头
该项目使用的钢材、水泥、商品砼、管线材量也非常巨大，而且几乎在同一时段内采购和使用。当前，建筑材料市场良莠不齐，假冒商品比比皆是，特别是预拌（商品）砼搅拌站存在问题较多。而且，钢材、水泥、商品砼、管线材质量将影响工程结构和使用安全，涉及建设项目系统性问题，稍有不慎，将产生严重后果，损失的质量和工期将无法换回，必须要有足够的关注才行。故，抓住钢材、水泥、商品砼、管线材源头质量控制是难点，必须严防死守才行。 2.8 施工环境控制难
该建设项目施工阶段场景，将有上数十个参建单位，近万参建人员，数十台塔吊和人货两用梯，真可谓车水马龙。施工之初黄土一片，竣工之后将为广州市效区增添一座绿色新城，一个风景秀丽、设施配套、宜居的首善之区，更是一座森林之城的大氧吧和旅游胜地将呈现在广大市民面前。本项目建设期的职业健康安全管理目标是：杜绝一般事故等级以上的伤亡事故且工伤责任事故死亡人数为零，确保市安全文明施工双优样板工地，争创省安全文明施工双优样板工地。这样大场面的安全生产和文明施工管理、良好施工秩序的
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建立、施工环境的有序控制将是一个重大难题，必须要在各施工单位进场之时完善并执行之。
2.9 协调任务重
鉴于前款陈述的建设场景和几十万平方米的建筑规模，工程协调任务之巨大是客观存在的，必须要有更充足的认识和对策。项目监理机构应主动承担起总协调人的角色，各个监理人员都是协调员，要急工程之所急，想工程之所想，在工程开工之初就要建立健全参建单位沟通协调机制，对工程实施中的各种问题，要做到早发现、早反映、早协调、早解决，确保工程建设忙而不乱，忙而有序，力争最优实现项目建设的整体目标。 2.10 施工总体进展情况
该项目监理人员于××年××月中旬开始陆续进驻现场，施工单位于××年××月××日开始进场，××年××月××日进行第一根水泥搅拌桩试桩作业，××年××月××日完成预应力管桩试桩作业，××年××月××日的主体结构全面封顶，××年××月××日完成整体项目竣工验收。本项目共约26个单位工程(房建单位工程19个，地下室、室外附属、道路、给排水及园林绿化等单位工程7个)全部按期完工并一次性通过竣工验收工作，也于××年××月份完成了竣工备案验收工作。
在历时700多个日日夜夜里，项目全体监理人员在××筹建办的统筹、策划、领导和支持下，在项目监理机构总监、总监代表的带领下，通过勘察、设计及施工等单位的通力合作，项目监理机构认真履行监理人的义务和职责，严格执行现行国家及省市有关工程建设的法律、法规、通知及标准、规范、规程要求，较好地完成了建设单位所委托的各项监理任务。现把本项目两年来的监理工作情况总结如下：
3 做好施工准备阶段监理工作策划
鉴于目前大多数监理项目由于施工准备阶段准备不充分、不重视，导致现场监理组织仓促进场，监理工作处于被动挨打、忙于应付的局面，更谈不主动控制、规范监理等现象。我公司自从××年××月中旬承接到广州亚运城媒体村南区项目之后，就在进场前的50多天时间里，由项目总监牵头并主持组织了一系列的监理工作策划工作。通过对该大型项目监理工作的策划，为整个项目监理工作有序、有效开展起到了事半功倍的效果，实现
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了忙而不乱，忙而有序，环环相扣，规范监理，和谐共赢的局面。我们具体做法如下: 3.1 建章立制、健全监理组织
根据本项目工程单体数量多、参建单位多、工期紧且质量要求高，项目监理机构人员的总监委托授权和分工，岗位设置要横向到边，岗位职责（包括安全监理职责）设置要纵向到人（包括资料员），发挥组织管理的效能。现场监理组又分成ABCD四个区进行管理，归口现场组组长负责，同时确定技术负责人对各监理组进行督查管理。为避免管理指令的不唯一的缺点，总监到总监代表，总监代表至现场组组长、技术负责人为直线管理。通过本项目的实践表明，本项目监理组织架构对大型、工点分散的项目是行之有效的，使监理人员责任明确、真诚协作，监理工作平稳高效、忙而有序地展开。其项目监理机构组织架构如下：
3.2 明确监理人员职责，确保资源投入
总监对监理机构组织架构中的监理人员能及时进行职责分工及授权书，包括公司对总监、总监代表的任命书，在第一次工地例会就书面送达给项目质量监督、安全监督机构、建设单位、承包单位等参建单位。明明白白告诉施工单位的项目经理及其相关人员每个监理人员的职责、权限，在施工开始之时就建立了良好的工作秩序，使参建单位运作规范，工程忙而有序地顺利推进。同时项目监理机构各级职专业监理人员，按照公司和总监的授权，分级授权、纵向到人、分工不分家、团结合作、整体最优，严格履行《建设工程监理合同》、《建设工程监理规范》规定的监理人员的岗位职责和安全生产文明施工监理职责，
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项目负责人： 项目总监： 副总监兼 总监代表 项目技术负责人 现场监理组 组长： 副组长： 成员: 环境与职业健康安全监理组 组长： 成员： 合同计划造价及资料管理组 组长： 成员： 质量安全技术及材料组 组长： 成员：
使局面有个良好的开头，为后续顺利开展监理业务开劈道路，迈出了第一步。本项目监理机构组成人员及投入的仪器设备如下：
(1)总监理工程师：×××，高级工程师、国家注册监理工程师（注册号××××）、国家注册造价工程师（注册号××××）、国家注册一级建造师（注册号××××）、安全工程师（注册号××××）。
(2)总监代表：×××，高级工程师、国家注册监理工程师（注册号××××）、国家注册造价工程师（注册号 ××××）、国家注册咨询工程师（注册号××××）。
(3)项目技术负责人：×××，工程师、国家注册监理工程师（注册号××××）。 (4)安全监理负责人：×××，安全工程师（注册号××××）。
(5)项目监理机构监理人员在高峰时达57人（远超粤建管字[2002]97号《广东省建设厅转发建设部关于印发〈房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行）〉的通知》要求），监理人员到位情况良好，按建设单位要求长驻现场、集中办公、出勤率高，数量、专业配备、资质满足现场监理工作要求，质量、安全、环境、造价管理体系完善、健全，安排有专人负责。
(6)本项目是国家及省市重点项目，国际影响大，投资大，工期紧，标准高，为了做好本工程的监理工作，我公司在人力、物力、和财力上都给予了充分的保证，使监理机构能迅速、高效地开展监理工作。监理机构配备有汽车3辆、计算机15台及外部设备，全站仪和经伟仪各1台，玻璃文件柜9个、卷尺现场监理人手一把（5m）、各种技术法规、规范等必备用书用具等。监理资源的投入，满足监理合同的约定，满足整个项目监理工作的需要。其投入部分仪器设备情况如下图片：
档案柜 测量仪器（1）
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测量仪器（2） 测量仪器（3）
工具书 装订成册监理文本
3.3 规范监理文本编写
本项目监理文本的编制能在项目监理机构进场之时就进行策划，站在项目全过程监理的高度，对所监理的各主要分项、分部工程和重要环节的监理文本编写制订了《监理文本编写计划表》，明确编写内容、编写人、审批（核）人及编写完成时间，用于指导项目各阶段具体监理业务的开展非常有利。在监理过程中实际编写各类监理实施细则32册。
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监理文本编写计划表
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
文本内容
监理规划
监理工作程序、使用表格、工作制度通知 监理工作交底资料 工程创优监理实施细则
安全生产文明施工专项监理实施细则 三通一平施工监理实施细则 施工测量监理实施细则 基坑支护监理实施细则
预制管桩、冲孔桩工程施工监理实施细则 地下结构及防水工程施工监理实施细则 土方回填施工监理实施细则 主体结构工程施工监理实施细则 砌体工程施工监理实施细则
钢屋面及膜结构工程施工监理实施细则 屋面、厨厕防水工程施工监理实施细则 样板引路监理实施方案
室内外装修工程施工监理实施细则 建筑节能工程施工监理实施细则 电气安装工程施工监理实施细则 给排水及消防工程施工监理实施细则 智能建筑(弱电)工程施工监理实施细则 空调及通风工程施工监理实施细则
园建绿化及室外配套工程监理实施细则 计量支付监理实施细则 合同管理监理实施细则 信息管理监理实施细则 塔吊安装监理实施细则 塔吊拆卸监理实施细则
物料提升机（人货梯）安装监理实施细则 物料提升机（人货梯）安装监理实施细则 外墙脚手架安装监理实施细则 外墙脚手架拆卸监理实施细则
编制部门 审批人 完成时间
进场后5天内 进场后5天内 进场后5天内 进场后5天内 进场后5天内 进场后5天内 开工前7天内 施工前7天内 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 施工前7天 进场后两周内 进场后两周内 进场后两周内 实施前7天内 实施前7天内 实施前7天内 实施前7天内 实施前7天内 实施前7天内
总监及技术组 公司总工 总监及技术组 总监 总监及技术组 总监 总监及技术组 总监 筹建办 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 现场监理组 总监 综合组 总监 综合组 总监 综合组 总监 筹建办 总监 筹建办 总监 筹建办 总监 筹建办 总监 筹建办 总监 筹建办 总监
说明：其他关键工序、重要分项工程监理实施细则或监理实施方案视工程进展和监理工作需要，由
总监代表兼项目技术负责人安排相关专业监理人员及时编写和报批。
3.4 项目监理机构办公环境布置
项目监理机构办公环境建设和布置，能表现一个监理企业的良好形象，是企业面对社会的一个窗口，更是项目监理团队工作作风和精神风貌的具体体现。项目监理机构办公环境布置合理，能激发全体监理人员的工作热情和积极向上的干劲，营造比学赶帮、团结奋进的氛围，为现场监理人员有序、规范开展监理业务提供较舒适的办公场所。因此，在本项目总监及总监代表在接受项目监理任务进驻现场后，用最快速度带领监理人员对项目监理机构办公环境建设和布置进行了如下工作：
(1) 参加建设单位组织的施工总承包招标文件编写，在招标文件施工总承包合同格式
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条款中，应明确由施工方在搭建临时设施用房时考虑并免费提出给建设、监理及设计驻场代表的办公及宿舍用房面积，以及办公桌椅及设备配置目录和清单。
(2) 在施工准备阶段审批施工总平面图时，对施工合同中约定需搭设的参建单位办公及宿舍用房平面布置进行核查，按照监理组织机构设置、分工和管理方式，布置办公室平面图。办公室通常应设总监办、综合组（兼监理会议室和资料室）和专业监理小组办公若干间，宿舍3～4人一间为宜。
(3)监理办公及宿舍用房搭建完成后，总监带领监理人员加班把早就策划好的环境布置设计意图和监理档案资料（柜、盒）设置及式样付诸实施，这时需要公司层面经费支持。
项目监理机构办公环境规范化布置实例
① 总监办公室(一间两面)张贴2张：
1) 企业资质及三个框图栏
2)项目监理机构管理制度栏
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②监理办公室（三间六面墙）张贴6张：
1)监理工作岗位职责栏
2) 监理工作程序栏
3)安全监理法律法规宣传栏
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4）工程质量通病防治措施栏
5）形象进度控制图表栏
6）其他宣传栏
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③ 综合组及资料墙面布置： 1）
一面墙：摆放监理资料铁柜，并在资料柜上方张贴八个字的监理工作守则
2）另一面墙背景张贴图：
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④ 各办公室门牌
3.5 检验批的划分方案策划
在第一次监理例会上，我们监理就明确提出施工单位必须按照本工程特点编写《检验批划分方案》，将工程的检验批认真细化，经施工单位、监理单位、建设单位、设计、质监站反复研究、协商最后将方案确定下来。方案还明确了隐蔽工程、工序交接、检验批和分项工程验收程序和方法。使各方均做到心中有数，减少扯皮。监理、施工均按方案中的检验批划分进行验收，保证了验收不遗漏，进而保证工程质量，并使工程资料达到及时性、真实性、准确性的要求。本项目实施过程中能强化过程施工质量控制，执行样板引路管理规定，每道工序在施工方自检合格的基础上，监理人员及时组织参建单位代表进行工程验收。
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3.6 第三方工程检测方案编写策划
在施工阶段监理工作开始之初，项目监理机构按照筹建办的要求，就起草编写了《项目第三方工程检测方案》，并与施工单位和第三方工程检测机构保持沟通和联系，集参建单位的智慧最终编写完善了《第三方工程检测实施方案》，指导施工单位和检测机构的工作，避免检测数量的不足或过多，既保证符合国家规范的要求又节省投资。 3.7 （预拌）商品混凝土试块留置方案编写策划
当前建筑市场商品混凝土供应商魚目混珠，以次充好,不讲信誉，质量管理体系失灵，质量认证作为摆设，忽视质量管理；或与施工单位勾结铤而走险，以降低混凝土标号或采用不合格的原材料来节省成本；甚至存在工地混凝土试块都由混凝土搅拌厂家提供，或者本该厂家在搅拌厂内做的“出厂检验”资料，就当作施工单位在交货地点做的“交货检验”资料，两者合而为一，省去了一个质量把关的重要环节；或者混凝土厂家、施工单位与检测机构相互沟通弄虚作假；更有甚者在当今社会上还有专门做混凝土试块卖钱的单位。一旦工程实体结构混凝土抽查检测不合格，不能满足设计要求，给使用单位将带来使用安全隐患，给施工单位将造成极大经济损失，也给监理单位造成经济和名誉损失，因此商品制混凝土质量控制难度大 。为了切实加强对商品混凝土质量的控制，除对进场商品混凝土拌搅厂监理进行驻场监督外，抓住对进场商品混凝土试件、试块留置工作环节的管理控制，不失为杜绝现象的一种有效手段。那么，在工程实施前编写一份系统性、完整性的《（预拌）商品混凝土试块留置方案》非常之必要了。我们监理机构专门编制一系列的表格：《混凝土进场检查记录表》、《混凝土试块抗压强度检验台账》、《混凝土同条件养护见证记录台账》、《混凝土标准养护试块留置登记台账》，对混凝土从进场开始的每一个环节进行监控，特别是商品混凝土试块留置，有专人进行检查留置数量是否正确、养护条件是否符合要求。通过监理机构努力媒体村南区的混凝土检测、实体检测均达到设计要求。
4 项目监理机构的管理
4.1 创建学习型监理机构
本项目监理机构作为公司创建学习型监理组织的试点项目部，每逢周一晚上监理会议室总灯火通明，大家在一起认真地进行业务学习，通过一系列的活动培养了不仅是解决问题的专业知识，更重要是培养解决问题的工作思路。监理的主要人员要从解决问题思路、程序、监理手段运用等加强学习，同时，将行之有效的方法介绍给大家，更好带动监理工
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作。
4.2 业务培训常抓不懈
项目监理机构遵照中国及省监理协会的号召，传承筹建办各专业组的做法，充分认识到要优质高效地完成亚运城建设项目，唯有全体参建单位和人员的通力合作、同心协力、目标一致、劲往一处使才行。为此，监理机构负责人一方面根据筹建办的安排和要求，积极参加相关监理人员参加筹建办各专业组举办的各种业务培训学习班的学习和考试；另一方面根据亚运城建设项目的特点、难点和特殊要求，利用夜晚等业余时间积极开展监理内部业务培训工作，监理机构于7月初就编制了《监理业务培训（学习）方案》，明确了培训目标、培训内容和形式、措施和办法及具体的××次业务培训学习内容等，对建设项目管理、监理规划、监理实施细则，“四新”技术应用，工程的关健部位、重点难点以及各类技术、管理工作进行全方位、多层次的教育培训，通过一系列培训计划的实施，不断提高全体监理人员的业务素质和职业道德水准，力求监理行为规范化、制度化、程序化、精细化，为实现高水准的监理工作提升监理人员基本素质水平。
××××项目监理机构《监理业务培训（学习）方案》
为响应中国监理协会在全国监理行业倡导开展创建学习型监理组织的号召，根据广州亚运城建设项目的特征和要求，项目监理机构就应经常性地积极组织开展业务培训学习工作，对监理规划、监理实施细则，施工方案、工程“四新”技术应用，关健工序、重点部位以及各类技术、重点环节监理管理工作等进行全方位、多层次的教育培训。业务学习必须结合实际的工程进展情况，为使广州亚运城媒体村南区工程达到施工合同约定的建设目标要求，更好地完成法律法规规定的监理合同约定的监理人的权利、义务和责任，最优实现监理目标。项目监理机构负责人拟通过一系列业务培训学习活动的实施，以提高监理人员的业务技能和职业素养，力求使监理行为规范化、格式化、程序化、精细化，提升高标准的监理绩效创造条件，特制定本项目监理机构培训(学习)方案，要求全体监理人员积极参加培训(学习)。 一、培训目标
培训要适应××筹建办的管理、适应现场监理工作需要，要围绕环境找趋势、围绕行业找差距、围绕症结找方法、围绕目标定措施、围绕措施定责任人、围绕措施定考核、围绕成果提经验。 二、培训内容和形式
培训时间、内容：详见附表。
师资队伍：总监、副总监、组长及公司总工室、监理管理部相关专业人员或外聘专
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家。
培训方式：采用灵活多样的形式进行，如利用雨天或工余、晚上时间上课，内容上要根据工程进度和监理人员实际需要、个体差异，尽量结合案例，形象生动、实用、入情入理入心，与解决实际问题结合起来，引导监理人员把学到的知识用于工作和生活中，提升监理人员素质，形成一个守法、诚信、懂技术、会管理的综合素质高、能打硬仗的团队。 培训场所：监理会议室、工地现场会议室或组织出外参加培训，项目监理机构配备电脑（手提）、投影仪等基本设施。
培训经费：主要在项目监理机构办公费用中开支，监理单位组织的由总工室负责。 三、措施和办法
培训学习是一个讲师与学员、学员与学员互动的过程，需要全体监理人员共同努力。全体监理人员要积极参与、相互尊重、主动学习、相互学习，培训要有团队竞赛机制、又要有嘉许机制。
培训应多考虑将工程建设实际中真实的情景加以典型化处理，将实践和理论结合做到知行合一，形成供监理人员思考分析和决断的案例，结合工程建设理论、规范标准、国家和地方法律法规，通过讲解和相互讨论的方式，来提高监理人员发现问题、分析问题、解决问题的能力。
培训既要给出理论上的透彻阐述，也要精辟分析监理人员观点的优缺点；既要有总结，又要有提高。
项目监理机构培训工作由监理机构负责人负责，综合组承办，技术材料组协办（公司内部培训由总工室负责，公司外部培训由公司办公室负责）。综合组要加强协调，密切配合，积极创造条件，为监理人员的学习创造有利条件，与公司相关部室形成工作合力，共同做好现场监理人员培训工作。
根据现场监理工作需要，由综合组编制培训计划报总监审批实施。必要时也可参加总承包企业组织的培训学习，积极参加建设单位组织的培训学习及业务考试。通常情况每半月应组织相关监理人员业务学习一次，综合组应做好培训学习记录并拍照留存。
除现场工作需要外，无正当理由不参加培训学习的，每月超过2次的扣除当月奖金；项目资料员负责培训学习考勤。
附表：××项目监理人员业务学习及培训时间安排表
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附表：
××项目监理人员学习及培训时间安排表
序 号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
培训日期
××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日
时 间
17：00-18：30 19：00-21：00 14：30-17：00 17：00-18：30 14：30-15：30 17：00-18：30 18：30-20：30 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00
培 训 内 容
水泥土搅拌法施工工艺及质量控制监理要点 规章制度及监理机构劳动纪律学习 监理工作用表、程序交底 当前监理工作要求和部署
狠抓工程质量管理是建筑从业人员的“天职”和“根本” 安全监理法律法规学习教育 预应力管桩施工工艺及监理要点 廉洁纪律教育
学习广州地区质监站聂策明的讲稿 建筑起重吊装机械安全监理要点 地下室防水工程监理要点 砼分项工程监理工作指引
高支模、脚手架及“四口五临边”安全监理工作要点
主讲人
总监 副总监 组长 总监 总监 总监 副总工 书记 项目技术负责人 安全主任 项目技术负责人
总监 安全主任
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14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日 ××年×月×日
18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21：00 18：30-21:00 18：30-21:00 18：30-21:00 18：30-21:00 18：30-21:00
主体结构工程监理实施细则交底 节后复工监理工作注意事项交底 经常性监理巡查工作要求 屋面防水工程监理工作要点
卫生间、外墙及窗户防水工程监理要点 主体结构工程缺陷治理监控要点 外墙抹灰监理控制要点
高处作业、防高处坠落监理工作要点 室内外装修及工序转换阶段监理工作交底 工程技术资料整理工作交底 主体结构工程中间验收工作交底 工程竣工结算工作交底
工程自验收、预验收及竣工验收工作交底
工程自验收、预验收发现存在问题督促整改工作交底 项目整体竣工移交工作交底
组长 副总监 副总监 组长 总监 副总监 组长 组长 总监 组长 项目技术负责人
副总监 总监 总监 副总监
说明：
1.学习内容包括国家及省市有关法律法规、条例规定，监理业务知识、建设单位、监理单位等相关文件。 2.学习培训内容可根据需要作调整。
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4.3 监理工作交底苦口婆心
从工程开工到本工程结束，项目监理机构根据工程进度情况，共进行包括对施工单位和本项目监理机构的监理人员进行业务学习和交底达40多次，内容包括从管桩施工、基坑支护、土方开挖、防水施工、钢筋制安、高支模安拆作业、外脚手架安拆作业、塔吊安拆作业、人货两用梯安拆作业、室内外装修施工等重要分部分项工程。在主体工程完工，即将进行装修、安装工程的施工前，项目监理机构清楚建筑装修、安装工程施工阶段是容易发生施工质量和观感质量通病的重灾区、多发期；特别是由于该阶段施工点多面广，施工作业班组多，施工现场的平面、立面、地面、天花多工种立体交叉作业，消防、空调、给排水管、强电、弱电等管线槽布置纵横交错，信号线、控制线复杂繁多，各种线槽线管线盒布置错综复杂，稍有不慎就会造成平面、空间、专业工种之间的诸多矛盾，施工管理不到位，考虑不周的话，时时刻刻都会产生施工质量和观感质量通病；再则是由于影响工程施工质量“人、机、料、法、环”五大因素中的“人”的素质不高，技术水平有限，质量意识、精品意识不强、不注意精雕细琢，存在做工粗糙，收口部位毛糙等观感质量问题。存在的质量问题严重时要返工重做，轻则也要花功夫整改或修复，“劳命伤财”不说，造成延误工期损失将无法弥补，甚至由此要承担违约责任，危害极大。因此，重视做好工序转换阶段监理工作交底，是发挥监理工作预见性、前瞻性的强有力措施，更是监理工作精细化管理的有效方法之一，能收到事半功倍的效果。所以项目监理机构由项目总监及时组织各参建单位召开装修、安装交底会议，由于本次交底会的内容非常全面、及时，使得后续工作紧张有序，为本工程的质量、进度、安全等起到了及其重要的作用和保证。
4.4 专题讨论
在实施监理工作中，我们原则上安排在每周一晚上监理内部会议之后，组建造价组、 监理现场组、材料综合组三个专题学习小组,以专业为单位开展专题讨论；为避免各小组讨论时没有方向，影响小组学习质量，特每个小组预先设定了若干个思考题，如：“本项目造价管理的各种规定有哪些特殊性，实施效果如何？是否可以用于以后其他项目”； “如何充分利用建设单位的强势推进监理工作”等十几个课题。并根据工程进度和监理人员实际需要，尽量结合案例，形象生动、实用、入情入理入心，与解决实际问题结合起来学习专题引导监理人员把学到的知识用于工作和生活中，提升监理人员
素质，形成一个守法、诚信、懂技术、会管理的综合素质高、能打硬仗的团队。
第一次工地例会 监理人员内部培训
5 工程质量控制的履约情况
5.1 积极参与施工方案的讨论
监理人员在各类图纸会审中均能及时提出监理意见，积极主持每次设计会审会，
及时归纳总结各单位对设计图纸存在的错、漏、碰、缺等问题，且根据实际情况协助筹建办、设计单位转化为工程变更，方便了工程施工，至今共组织20多次设计图纸会审会。
组织监理人员审批施工单位各类施工方案（共审批方案223份），提出有实质性的意见并督促施工方修改补充完善。认真检查了施工单位分项工程技术交底记录，督促其将方案落实到实处。如:
在基坑施工方案审核中，施工方根据设计文件说明，在方案中提出了先施打管桩后再开挖土方的施工方案，监理机构在考虑到有一层地下室，且场址淤泥层达20多米厚，对施工图纸、地质报告、建设单位要求的工期、工程造价等资料认真分析研究后，认为应该采取先行进行土方开挖施工，承台部位周边支好模板，在其余基坑底面抛掷30厘米毛石，回填石粉20厘米，再组织预应力管桩的桩基工程施工。这种施工顺序的安排可解决淤泥土中，先打桩、再挖土而造成桩基偏位、跑位及断桩、倾斜等非常棘手的问题，同时可以避免管桩过长增加工程造价、能做到边开挖土方边管桩施工、提高挖土速度，工期能得到保证。在监理机构的极力建议下，建设单位也组织多次专家座谈
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会，最后在整个亚运城推行先开挖基坑土方再施打管桩的施工顺序，最终在近七万多平方米的地下室施工中，无论是工程质量、工期还是造价都得到有效控制，为实现整个工期目标起到了决定性的作用。
在基础管桩施工过程中，由于地下室面积大，工期紧，一次性投入的桩机多，最多达到五十多台桩机同时施工，在管桩施工方案审核时，监理机构把施打过程中存在成桩上浮的隐患作为重点，提出管桩施工过程中施工方必须逐条成桩进行跟踪测量，并将测量的管桩上浮的数量上报给设计人员，根据设计人员提出的允许上浮数值进行监控，对超过设计确定的上浮值的管桩全部按设计要求进行复打。由于在管桩施工中抓住了重点，控制了由于挤土效应产生的管桩上浮，在整个管桩检测中全部合格，Ⅰ类桩达到95%，没有Ⅲ类桩，在后续建筑物的各阶段的沉降观测中沉降值全部符合要求，从而保证了工程质量，为本项目评优工作奠定了良好的基础。
5.2 抓好建筑材料、构配件及设备进场检验、见证取样送检工作
(1) 明确材料报验制度、督促施工单位编制见证取样送检计划。监理在第一次工地例会上就应向施工单位宣布材料报验制度，明确所有进场材料、构件、设备必须及时报验。未经报验通过，不得在工程中使用。同时，监理应要求施工单位在开工时报送《见证取样送检计划》，计划中应该明确取样送检材料、试件的种类、取样频率、取样方法和检测项目，取样送检人员的名单和岗位职责。其中特别注意的是检查以下3个重点： 1)因工程当地可能受检测单位资质、设备限制，部分工程检测项目如幕墙中性硅酮结构密封胶与幕墙其他材料相容性试验和粘结剥离性试验、挤塑保温板材料复试无法检测，这就需要施工单位将工程所选检测单位无法检测的工程材料单独列表，并拟出外送检测单位报监理备案。
2)施工单位取样要求由具有相应资质的人员担当，不得由非专业人员担当。监理应在审核意见中要求取样人员采取专人负责制，不得在施工中频繁更换。
3）某些建设工程材料既要进行质量指标性能的检测，又要进行防火、建筑节能、放射性及污染物等性能指标的检测，装饰装修材料尤为明显，故一种材料就要同时分别送到有资质的各检测单位做检验，以便核查各种性能指标的符合性要求。
(2) 监理机构专门设立材料监理组。见证取样人员配备3人，分为土建人员和机电安装人员。根据现场情况综合了××省、××市对材料检测的各种规定，将材料检测分为建委要求的常规性见证取样、节能要求复检的材料、室内环境材料、有防火要求材料，详细编制了《材料送检计划》，并明确取样送检材料、试件的种类、取样频率、取样方法和检测项目
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(3) 督促施工单位做好报审和看样定板工作。项目监理机构坚决贯彻执行建设单位建设制订的《建设工程材料看样定板管理规定》。工程拟使用的建筑材料、构配件及设备进场前，就督促和提醒施工单位及时做好原材料、构配件及设备看样定板工作，看样定板应要求施工单位提供：生产厂商资质复印件、营业执照复印件、经销商资质复印件、产品出厂质量合格证、产品（技术性能）说明书、生产许可证等有效质量保证资料原件（或复印件加盖经销商、总承包单位项目印章）。样板一经确定，参建各方代表在《××工程材料看样定板表（可根据项目实际自制）》上签名，会后施工方复印足够份数，并完善各单位盖章手续。所选样板一式两份，施工和监理方各保存一份，并指定监理人员及时制作《看样定板台账》。尤其是涉及装饰装修、建筑节能和防火材料的，未经看样定板程序，施工方不得采购进场相关材料。看样定板会宜邀请质监机构派员参加。其次是在建设工程材料进场前，要督促施工单位填写《工程材料/构配件/设备报审表》，及时向项目管理或监理机构和建设单位履行建设工程材料进场前报验手续，未经报验的建设工程材料不得进入工地现场。
(4) 做好建设工程材料现场见证取样及送检工作。当材料、构配件及设备履行进场报验获得批准后，施工方可组织采购进货。对进场的建筑材料、构配件及设备，施工方、监理方或建设单位方要按照现行《房屋建筑工程建设标准强制性条文》、《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300）及各专业工程施工质量验收规范、《建筑节能工程施工质量验收规范》（GB50411）、《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325）、建设部印发《房屋建筑工程和市政基础工程实行见证取样和送检的规定》（建建[2000]211号 ）、《建筑工程内部装修防火施工及验收规范》(GB50354)、《关于进一步规范建设工程内部装修防火材料见证取样和抽样检验工作的通知》、《关于加强建筑节能分部工程材料和设备进场复验及现场检验的通知》等标准、规定和要求要进行现场见证取样送检工作。
建筑材料、构配件及设备进场之时，凡涉及产品质量、建筑节能指标、室内污染物控制指标（含土壤氡浓度）、消防性能及送样、试件规格和组数等事项，总监或总监代表在工程监理实施阶段要视项目特征，建议建设单位编制《建筑材料、构配件及设备现场检验管理办法》，督促施工单位按照国家及省市相关部门（建设、消防、节能、环保等）的标准、规定和要求，编写《建筑材料、构配件及设备现场检验实施方案》，主持编写《建筑材料、构配件及设备进场监理实施细则》，并指定监理人员抓好进场材料、构配件及设备的现场检验工作，及时填写《××工程材料检验台账》。只有经现场检验合格的，才允许在工程上使用。应取样送检而未送检或复检不合格的原材料、构配件及
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设备不得用在工程上（包括监督抽检）。有特殊要求的原材料、构配件及设备现场取样时，也应邀请质监机构派员参加。
(5) 做好材料合同管理。合同是监理人员对工程材料质量有效监控的重要依据，建设单位在施工承包合同和监理委托合同中应明确监理方在材料监理方面的责任、权限。同时监理要注意提醒建设单位在合同中明确材料的供货方式、品牌规格、质量要求和技术标准，该点极为重要。 5.3 抓住材料进场的控制要点
(1)严格资料控制：
要求施工单位在材料进场报验需要提供下列资料：
1)产品清单，主要内容包括产品名称、产地、规格、生产日期、数量等。其中核查重点：①产品品牌、规格是否与合同、标底一致；②各种材料报验总数量是否与标底总数量相符，这是防止施工过程中偷用劣质材料或其他品牌产品的有效控制手段。 2)产品合格证、质保书、检测报告、准用证，特别注意使用说明书并不能代替合格证。
3)需要复试的材料要求待现场见证取样送检后提供复试报告。
(2) 注重现场材料控制、检查：
1)检查进场的材料与报验资料中产品生产编号或批号、规格、型号、数量、生产厂家、生产日期等是否相符，如有不符，要求提供真实的资料后再行检查，否则作退货处理。现场检查时应特别注意：①检查报验数量是否与进场数量一致，这是控制现场材料使用和现场见证取样数量、频率的重要依据；②检查同一种材料的规格、型号、外观是否各批进场材料一致，此点对装饰材料尤为重要。如瓷砖、饰面板等材料不同批次出现严重色差时，应要求施工单位提交处理方案，如对装饰效果影响较大，应要求退场处理。
2)不同产地、不同规格、不同时间进场的材料，如砂、石、砖、钢筋等要求做好产品防护措施，分别堆放标识清楚，以免施工过程中出现混用、错用的现象。 3)施工现场严禁存放与本工程无关或不合格的建设工程材料。
(3) 狠抓见证取样控制：
所有施工质量验收规范中要求复试的材料，能在材料进场后及时会同施工单位取样人员进行见证取样工作，见证取样时注意做到：
1)严格按照规范和见证取样手册中规定的频率、代表数量、取样方法执行，确保试样具有代表性，避免出现：①试样所代表工程量的数量、批次少于规范要求；②施工单
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位随意减少改变取样频率。每一批送验样品必须是同一生产厂家、同规格编号、同批次进场。如有任一不同，则应作为另一取样对象抽验；③材料取样时不按有关标准执行，如袋装水泥试样因必须在同一编号的水泥的20个以上不同部位等量采集，总量至少12k。而施工现场常常在同一袋水泥中取样，使试样失去了代表性。
2)为确保见证取样时试样的真实性，重点注意以下几点：①加强监理见证人员的业务水平、专业知识和责任心，只有自身素质过硬才能检查、指导取样人员的工作；②严禁出现取样人员私自取样，一旦发生所取试样一律无效，并要求重新见证取样。如该类情况多次发生，监理人员应书面通知责令整改，直至要求施工单位更换取样人员；③见证取样后，监理人员应见证送检，送检方式应优先采用陪同送检方式，由见证人员与取样人员一起将试样送至检测单位。如实际操作中有困难时可采用封样送检方式，由见证人员对试样装箱加封，封条式样交检测单位备案，由取样人员自行送检测单位，避免施工单位中途更换试样。
3)检查检测委托单，要求施工单位规范填写，委托单上试样使用部位、代表数量、检测项目等应按实填写，其中检测项目应与规范要求相符，不得漏项。监理核对无误后，方可加盖见证员专用章。
4)建立试验记录登记台账达36页，对见证取样的试件做书面记录，使见证取样具有可追溯性和可查性，同时这也是监理人员掌握试件取样数量、频率有效手段。
(4) 特别重视商品混凝土质量控制
近年来商品混凝土在工程中大量使用，大大方便了混凝土浇筑施工，但它作为一种工程材料有其特殊性，主要体现为虽然它是作为一种成品材料进入施工现场，但其质量受原材料水泥、黄砂、石子、掺合料、外加剂影响较大。这就需要监理对以下几点进行重点控制：
1)严格检查商品混凝土相关资料。包括：混凝土配合比通知单、水泥检测报告、水泥厂家合格证、砂、石检测报告、外加剂质量检测报告。重点检查水泥厂家合格证和水泥检测报告中的水泥编号是否一致、上述各种材料的检测日期是否与商品混凝土进场日期相符。如出现资料不符或检测日期与进场日期相距过长，应要求商品混凝土搅拌厂家提供近期检测报告，严重时直至责令总包单位更换商品混凝土搅拌厂家。
2)派出监理人员驻混凝土搅拌厂开展监理工作。首先会同参建单位对选定的商品混凝土搅拌厂家考察水泥、黄砂、石子产品质量，如发现原材料质量明显较差，应向厂家书面指出，情况严重时直至责令总包单位更换商品混凝土搅拌厂家。
3)每车商品混凝土进场后监理人员应检查厂家发料单，检查重点是发料单中填写
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的混凝土强度等级是否与设计相符、发车时间与进场时间之间是否超过初龄时间，并要求施工单位对每车商品混凝土实测坍落度，坍落度偏差超标的要求退回。
在建设工程材料监理过程中，我部监理人员能坚持原则，牢固树立质量第一的思想，规范执行监理程序和材料见证检测送检程序，做到心中有数，措施得力，以监督为主，结合建议、帮助、促进等工作方法，尽职尽责地做好工作，杜绝了材料源头的质量隐患，确保工程质量达到预期目标。
(5) 建筑节能方面控制
按照国家标准《建筑节能工程施工质量验收规范》（GB50411）、《××省建筑节能工程施工质量验收规范》（DBJ15-65）及国家、××省××市有关建筑节能工程验收管理办法等规定执行，特别是有关工程建设强制性条文必须切实在工程实施中得到贯彻落实。总监或总监代表就要召开专门协商会，研究现场检验工作，并确定检测什么内容、检测多少点（频次）、检测什么部位，具体要做到：当材料、设备进场时，要严格按省标附录A—建筑节能工程进场材料和设备的复验项目，做好现场检验工作；在施工中，要严格按省标附录B—建筑节能工程现场检测项目，做好施工过程现场检验检测工作；在竣工后，要严格按省标附录C—建筑节能工程的相关质量验收表，认真督促施工单位做好自验收工作，并按照《××省建筑工程竣工验收技术资料统一用表》表格式样，收集、整理建筑节能工程竣工验收技术资料。在研究商定建筑节能方面的检测事宜时，也邀请质监机构派员参加。
加强对原材料、构配件及设备的质量把关和控制，是确保工程质量的关键所在，抓住了原材料的质量，就等于抓住了质量控制的源头。监理人员在学习和熟悉国家及××省××市有关原材料、构配件及设备现场检验的各种标准、规定和要求，不折不扣地督促施工单位做好对进场原材料、构配件及设备现场取样送检工作。遇有特殊情况，能向项目质监机构咨询。只有对进场的原材料、构配件及设备质量有把握时，才能同意其在工程上使用。若施工单位不执行监理有关对进场的原材料、构配件及设备进行现场检验的指令时，就应在第一时间书面向建设单位及质监机构报告，积极采取措施加以解决，把好工程质量的源头关，切实履行好《建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《建设工程监理合同》赋予监理人的质量责任，造福子孙后代。 5.4 坚持样板引路，提前抓好样板间、样板面、样板块的施工
在本项目施工质量监理工作中，我们坚决按照××项目筹建办的号召，强力推行工程“样板引路”制度，坚持“没样板、不铺开，未交底、不铺开”的原则。要求施工单位在施工中按单位工程、按工序设置样板（间），组织工人学习，进行样板引路，如：
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结构工程样板、外脚手架样板、砌体样板、装饰装修样板等。对装修和安装工程的重要分项工程大面积施工之前，施工方都要严格按设计文件和选定材料样品及《质量创优施工方案》、《样板引路施工方案》，先做“样板间、样板面、样板块”，这样对确保施工质量，争取一次成优，能起到了关键的作用。样板工序、样板间尽量选择有代表性、功能设施尽量齐全的部位，其验收工作可根据实际情况分阶段进行样板验收，特别是对厨厕墙地面及穿楼板管道收口部位防水施工，管线槽敷设、线盒预埋施工，墙面砖铺贴、天花及地面的装修施工，都要先做样板。做“样板引路”必须方案先行，管理到位，措施得力，技术支持，资源保障，总结评价，检查验收，经建设单位、设计、监理确认后才能铺开施工；在施工过程中验收的质量标准只能高于样板而不能低于样板；对室内标准间、标准房的装修也应先做样板间，并专门召开样板间装修评价会进行评价确认，尤其是建筑物的立面、主出入口、大堂、特殊用房等关键部位装修施工，从装修设计、材料选择、样板施工都应慎之又慎，并报××筹建办领导确认后才能大面铺开施工。
5.5 旁站监理工作不放松
根据建市[2002]189号《房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行）》的通知，编制了《关键工序和关键部位一览表》，结合亚运城项目的特点，我们对重要部位、关键工序施工质量要实施全过程现场跟班的监督活动。主要包括：搅拌桩、锚杆、土方开挖及回填、管桩、冲孔灌注桩、承台、地下室底板及后浇带、结构混凝土浇筑、防水混凝土浇筑、防水层施工、梁柱节点钢筋隐蔽过程、预应力张拉、装配式结构安装、钢结构安装、网架结构安装、索膜安装、幕墙骨架安装、机电弱电设备安装调试、试压、室外管线沟槽开挖及敷设等。对隐蔽工程、后浇带、梁柱节点、混凝土浇捣等关键工序和重要部位，实行了全过程旁站监理，仅打预应力管桩一项的旁站记录表就有6914张，
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确保了这些关键工序和重要部位施工质量在监理人员的有效监控之下，符合设计和规范要求。
5.6 抓好工程质量通病防治工作
(1)认真执行相关法律、法规和标准强制性条文，积极开展质量通病防治活动。项目监理机构召开内部学习会，认真开展质量通病防治的监理工作，编制了“质量通病防治手册”，在细则中补充了工程质量通病防治的内容，并组织学习，严格执行《××市建设工程质量通病防治措施》、《××省住宅工程质量通病防治措施二十条》，达不到要求，不予验收，坚决返工。
(2)监理机构积极组织质量通病防治活动约60余次，遵照筹建办的要求和验收规范的标准，督促各施工单位抓好土建工程、装修工程及安装工程的施工质量通病整改治理工作。结合质监站及监理巡查中指出的施工质量通病部位与情况，组织并会同施工单位管理人员逐个部位进行排查，做好登记并及时整改回复。
5.7 严格隐蔽工程、检验批、分项工程验收工作，特别狠抓了分户质量验收工作
(1)根据《建筑工程质量验收统一标准》（GBJ300），验收10个分部工程，各分部、分项工程达到合格标准，资料齐全有效。
（2）本工程采用锤击管桩基础，施工中严格按照施工方案实施，对管桩垂直度、贯入度，派出施工管理人员严格检查和控制，符合要求后进行下一工序施工。A1～A17栋单体、地下室、会所、垃圾处理中心工程桩经检测单位进行焊缝探伤、低应变、静载、拔抗检测，全部合格。
（3）结构实体检测情况：按照检测规范要对构件截面尺寸、钢筋扫描、钻芯等检测，检测结果全部符合设计要求。
（4）施工过程中共进行沉降观测11次（共10个监测点），累计沉降量平均值不超过13mm，现场沉降观测结果属于正常范围、满足设计和规范要求。垂直观测：建筑物倾斜小于规范规定允许偏差4‰。
（5）认真做好住户分户验收工作，确保每套住房高标准的移交给建设单位、给亚组委。项目监理机构组织参建单位和物业公司人员于××年××月××日至××日组织住宅工程分户质量试验收工作，监理机构按照有关文件的要求，对监理机构所有人员进行培训，做好验收表格，成立分户验收组，根据分户验收工作量合理分组，制定验收方案并向参加验收人员交底；准备好相关的检测仪器，如：空鼓锤、钢尺、激光测距仪和漏电保护相位检测器等，并保证仪器准确和正常工作，做好屋面蓄(淋)水、卫生间等有防水房间的蓄水、外窗淋水试验的准备工作；另外，在建筑物上标识好暗埋水、电管线
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的走向和室内空间尺寸测量的控制点，确保分户的真实性。从××年××月××日至××月××日进行了第一阶段住宅工程分户质量验收工作，对分户验收中检查发现不合格的，特别是影响主要使用功能的质量问题包括：外墙、外窗、屋面、有防水要求的房间渗漏；室内空间、主要构件尺寸偏差严重超标；墙体、楼板贯通性裂缝等影响住户使用功能的质量问题，决不放过，除做好书面记录外，还在现场随时做好标识。经过整改，施工质量符合要求后，××年××月下旬至××月上旬又再次组织住宅工程分户质量复验工作，确保住宅分户质量符合验收规范及相关规定。
6 工程进度控制的履约情况
进度控制很大程度上是基于对施工单位的前期工作、期间工作以及期后工作信息的收集和分析，因此监理机构首先对施工单位现场状态进行洞察，对施工单位的资源投入状态、资源过程利用状态以及资源使用后与目标值的比较状态这三个进度要素进行控制。本工程进度控制的方法如下： 6.1 主动做好事前控制
（1）审核施工单位提交的施工进度计划。
审核施工进度计划是否符合总工期控制目标的要求、确定关键工序线路，明确主攻方向；审核施工进度计划与施工方案的协调性和合理性等。施工进度计划包括：总进度计划、阶段性进度计划、月进度计划、周计划，同时通过分析预测，确定各项经济指标应达到的水平及采取的相应措施。
1) 对总体计划、工程进度计划、劳动力计划、机械设备投入计划、资金筹措与使用计划、材料和设备供应计划进行审核、检查、督促其执行。
2)阶段性进度计划：施工单位编制，监理及建设单位审核通过后执行。包括： ①主体结构工程施工进度计划，按照混凝土结构施工、支撑体系施工、屋面结构施工、围护结构施工等分别编制进度计划；
②室内外装修工程施工进度计划； ③工程收尾及验收阶段工作进度计划等。
3)月进度计划：施工单位编制，是审批工程款的依据。不编制月进度不得办理工程款申请手续；计划编制偏差太大实行惩罚，并与工程款挂钩，未做计划的部分不得支付工程款。
4)周计划：每周例会前提交，具体到每天的工作安排。本周例会检讨上周计划执行
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情况。
（2）监理机构编写了《亚运城建设计划管理实施细则》、《工程进度控制监理实施方案》、《工期索赔控制措施》，采用可视化技术，定期检查施工进度，通过工地例会、监理通知，监理工作联系单等，督促施工单位切实履行投标承诺。
（3）在每周二工地例会上根据统计的上周实际进度，分析滞后原因并建议解决的办法，发现问题及时解决。
（4）监理人员急工程之所急，想工程之所想，全力配合施工方在保证质量的前提下抓进度。如当施工现场与施工图纸有矛盾或某部位按图施工不合理等情况出现时，监理机构能召集各方代表来现场及时研究解决，并跟踪处理，从而保证了工程顺利进行。 6.2 积极做好事中控制
做好计划安排、落实、检查、反馈。一方面定期进行进度检查及因果分析、进行动态管理和调整；另一方面，及时进行工程计量，为向施工单位支付进度款提供进度方面的依据。对不遵守计划的施工单位实行惩罚制度；监督施工单位与各独立专业施工单位完成工作面的交接和反交接工作。具体方法如下：
（1）设置阶段进度计划控制点。如：主体结构、装修、外架、室内、室外等工程的完成日期，实行严格的工序交接制度。
（2）建立反映工程进度的监理日志。逐日如实记载每日形象部位及完成的实物工程量。同时如实记载影响工程进度的内、外、人为和自然的各种因素。暴雨、大风、现场停水、现场停电等应注明起止时间（小时、分）。 （3）工程进度的检查：
审核施工单位每月提交的工程进度报告。审核的要点是： 1)计划进度与实际进度的差异；
2)形象进度、实物工程量与工作量指标完成情况的一致性。 3)按合同要求及时进行工程计量验收。
4)有关进度、计量方面的签证。进度、计量方面的签证是支付进度款、计算索赔、延长工期的重要依据。 （4）及时组织进度协调会：
1)协调总包不能解决的内、外关系问题； 2)上次协调会执行结果的检查； 3)施工总平面管理上的问题； 4)现场有关重大事宜；
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5)现场协调会印发协调会纪要。 （5）每月建设单位报告工程进度情况。 6.3 认真做好事后控制
对进度情况及时总结修正。基础及主体结构施工阶段按每周一次的频度对控制性计划进行动态控制；根据施工单位与各独立分包单位完成的交接和反交接单确认影响进度的责任方并进行处罚。当实际进度与计划进度发生差异时，在分析原因的基础上采取以下措施：
（1）制定保证总工期不突破的对策措施：
1)技术措施：如缩短工艺时间、减少技术间隙期、实行平行流水立体交叉作业等。 2)组织措施：如增加作业对数、增加工作人数、增加工作班次等。 3)经济措施：如实行包干奖金、提高计件单价、提高奖金水平等。
4)其他配套措施：如改善外部配合条件、改善劳动条件、实施强有力调度等。 （2）制定总工期突破后的补救措施。
（3）调整相应的施工计划、材料设备、资金供应计划等，在新的条件下组织新的协调和平衡。
6.4 采取超常规手段和措施，保证工程进度如期实现
（1）对施工单位保持高压态势，加班加点保工期。从××年××月开工至××年××月封顶，媒体村南区就一直没有停止过夜间施工，总监、总监代表带领下对夜间施工进行检查，要求施工单位的主要负责人必须到场。装修单位进场后没有进行夜间施工，对工期影响很大，在建设单位代表和监理人员的严厉督促下××年春节前一个月就开始夜间施工，保证了装修顺利完成。媒体南区的市政、绿化是亚运城较晚开始开工的单位，为了将工期赶上来，我们监理机构每天对现场施工人数进行清点，发现人员不足马上通知项目经理到场研究对策，要迅速解决问题，通过共同努力终于将工期赶回来了。 装修期间个别单体进度缓慢，我们主动约施工单位负责人谈话，让责任单位领导明白××建设的紧迫性和工地的实际状况，进而促进工期的推进；
（2）预控与检查相结合，将关口前移。进度管理的PDCA循环中，监理大都是制定计划把把关，定期检查纠偏。但亚运城若不参与执行的管理必将使管理周期拉长，不利于进度管理。我监理机构采取每栋楼一个负责人每天对施工进度进行统计，每天要查施工的形象进度、沙石、装修材料、各施工工种的人数，晚上监理机构汇总、分析，发现问题及时与施工单位沟通，督促施工单位加大资源投入，保证计划的完成。
通过上述行之有效的方法和措施，××项目第一个全面通过预验收、第一个通过
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全面住宅工程分户质量验收的标段收、第一个通过整体竣工验收和竣工备案验收工作。
7 工程造价控制的履约情况
严格按程序和招投标文件及合同办事，实事求是地反映工程真实情况，特别是严格控制工程变更，认真计量，严格审查工程进度款，审核工程变更价款，是施工阶段监理做好造价控制的主要方法和手段。为此,监理机构专门设置造价控制组,由2名国家注册造价工程师和5名预算员组成，全程跟踪工程造价管理。本工程为工程量清单投标报价，投资控制的关键在于对工程量清单外的现场签证和设计变更的控制。实施阶段工程变更是不可避免，但只要严格管理，按双方在合同中约定的变更程序，履行审批手续，就可以减少或避免变更事项的发生，从而有效地控制造价，特别要加强施工过程中工程变更的管理，是投资控制的有效方法和切入点。主要做法如下： 7.1 强化程序制度约束管理
工程造价管理资料一定要随工程各阶段进展及时收集、整理，招标阶段的招投标文件、施工合同，施工阶段的工程变更，包括设计变更、建设单位指令、施工变更、现场签证、设备、材料选定和价格确定等，都应由专人收集、整理和归档保管。施工变更和现场签证必须申报预算和变更的理由及证明材料，首先报监理方审查并出具审查意见，报建设单位代表审核并签署审核意见后再报建设单位领导批准同意才能实施；所有涉及工程造价的签证资料起码要一式贰份，经过项目监理机构三级审核并加盖印章后，一份留存在项目监理机构，另外一份交给施工单位，即：先经过具体负责现场的监理人员初审、签名，再统一交到项目监理机构造价管理人员复审签名，最后交给项目监理机构负责人（总监、总监代表、总监助理）审核签名并加盖项目监理机构印章手续。只有完善这些过程签名盖印手续后，才是项目监理机构认可的有效造价文件，才能作为办理工程结算的依据。否则是不完整资料，不能作为办理工程结算的依据。各施工单位应充分认识到造价管理人员的技能水平及人员稳定和责任心的重要性，过程中及时完善好各种工程造价签证手续并妥为保存。 7.2 加强施工过程工程变更管理
设计变更、建设单位指令和施工变更都汇总到项目监理机构，监理造价管理人员严格依据合同和招投标文件对工程变更进行合理性、必要性、经济性分析，涉及工期和合同价款调整时必须经得建设单位同意，价款调整预算书在接到报告后的7天内监理机构都能出具审核意见；特别要区分设计变更类别和建设单位指令与施工变更和现场签证的
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关系，通常情况下设计变更和建设单位指令涉及工程质量、造价、工期变化时，有必须执行建设单位有关工程变更管理规定，尤其是场馆改造项目招标清单以外的、额外的、附加的工程变更事情要征得建设单位筹建办领导批准同意方能实施；各种工程变更要有设计人员签章和经建设单位的批准才能实施，对涉及合同价款和工期调整的工程变更审查慎之又慎，工程变更必须确保手续完备、依据充分、签证齐全、档案完整。对于每一项签证，监理机构均进行了严格的审核，保证与实际发生情况相符。 7.3 严格计量支付审查
对施工单位每次申报的工程进度款支付申请，造价管理人员都能根据工程实际完成的合格工程量，依据施工合同约定的支付条件，认真计量和审查支付证明材料，确保准确而又及时签发工程款支付证书。在工程造价控制中，监理机构始终贯彻一个思想，即在确保符合设计文件和工程质量的前提下，严格控制设计变更和施工变更，严格审核工程变更价款，重大的施工变更都要设计、建设单位、监理、施工各方代表到现场研究解决确定，对同意变更的现场签证专业造价监理人员做到反复核实、测量、切实做到数据正确，真实无误，符合实际。本项目的造价计量及支付处在可控状态下。
（1）因本项目为工程量清单综合单价包干，所以投资控制重点应为工程变更及签证。项目总监组织全体监理人员对招投标文件、合同及建设单位、筹建办有关投资控制文件等进行了认真学习，保证每个现场监理人员对投资都有相应了解，能在工作过程中做好现场签证等；造价人员做到非常熟悉并能熟练运用于工作，做到不合格的工程不支付，不重复计量，不超前计量，不超量支付，确保每一步的审核都有根有据。
（2）工程变更，本工程实际发生的设计变更主要是对图纸的一些完善和调整。监理机构从造价、项目的功能要求、质量和工期等方面审查工程变更，并严格按照广州亚运城及亚运场馆建设项目新增主材价格、换算及合同外新增综合单价审批流程审核。
8 安全生产管理的监理情况
监理机构在各施工单位进场之时就把施工现场安全生产和文明施工管理制度及安全生产和文明施工专项监理方案下发各施工单位，使参建单位和人员对安全生产和文明施工工作,从思想上重视，认识上提高,制度上健全，行动上落实。工地专门成立了由总监代表任组长的安全生产和文明施工领导小组，工作小组每周定期进行工地安全生产文明施工检查并形成会议纪要，对发现存在的问题规定整改完成时限,已开展活动达40余次。坚持每月定期对工地进行安全工作联合大检查和安全评价工作。在每次的工地例会
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和专题会上同筹建办及施工总承包方一起认真抓工程质量、施工进度的同时，又能认真抓安全生产和文明施工工作不放松，用现场实际照片等资料及时指出工地存在的问题，并跟踪落实整改工作。工程自开工以来，现场监理人员和专职安全监理人员按照《广州市建设工程现场文明施工管理办法》、《建筑施工安全检查标准》等开展安全监理工作，坚持每天巡查工地，针对工地出现的安全隐患及时下发安全隐患整改通知单65份，对塔吊安装、施工升降梯、卸料平台等重大危险源均能按规定要求审查资料，进行安全旁站监理。项目监理机构能及时严格审查审批各种安全生产专项施工方案，并督促及时对施工方安进行必要的补充，共达 34份，安全生产和文明施工方面的验收资料比较齐全，各参建单位在文明施工和安全上领导重视，管理严格，舍得花钱，发现不安全因素能迅速、果断地进行教育整改，各项措施比较得力，工地未发生任何安全事故。我们具体做法如下：
8.1 做好重大危险安全隐患排查和监控
严控重大危险源，积极作为，每周不少于一次，对整个工地实时运用《建筑施工安全检查标准》（JGJ59）、《××市建设工程现场文明施工管理办法》等相关法规条文，对施工现场重大危险源进行实时监控和大检查，运用监理工程通知单、联系单、安全隐患整改通知单等手段，及时召开安全专题例会，采取事前控制的方法，将重大隐患排除于未然。 8.2 认真履行监理安全职责，重点部位安全旁站监理，记录完善
本项目标段有着建筑范围较大，楼群密集、特种施工设备较多的特点，因此12台塔吊与18台施工升降机的安装及拆卸成为了本工程的重点与难点。监理机构及时编制了《塔吊安、拆作业监理实施细则》、《施工升降机安、拆作业监理细则》，认真开展监理人员的内部交底，做到充分运动监理细则对其实施安全监督控制。督促安装单位、使用单位、总承包单位严格执行国家的相关标准、规程和施工方案，坚持旁站监理工作，认真做好监理记录，确保万无一失。 8.3 坚持定期巡查制度
坚持按《建设工程安全生产管理条例》、《房屋工程建设标准强制性条文》、各种安全生产文明施工管理规范、标准、规定和专项监理方案，创造性地开展监理工作；每周不少于3次有针对性、有目的巡查工地安全文明施工情况，发现存在安全生产隐患和不文明施工现象应及时制止，情况严重时及时发出(暂)停工令，督促其限期整改；特别对塔吊、脚手架、高支模等高危项目安装工作，必须方案先行，按法定程序履行审批，塔吊安装施工时实行安全旁站监理；每周不少于2次定期检查施工方安全文明管理人员到
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位和履行职务情况。
8.4 狠抓关键工序、重点部位施工安全工作不放松
（1） 高支摸施工安全监理
本项目17栋单体建筑的负一层模板施工就属于高支模范畴，我监理机构对这项工作从施工方案审查着手，结合施工现场提出14条审查意见，并能督促施工单位履行对高支模施工方案邀请并通过专家论证工作。在实施中，能监督施工单位严格按方案组织施工。对高支摸、脚手架、塔吊、临时用电等监理机构能及时编制《安全专项监理细则》。高支模施工严格要求施工单位按专家论证技术方案实施，高支模按方案施工完后，要求施工单位自检，自检合格后报监理进行验收，监理验收合格后通知安全监督站来检查，检查合格后方可进行砼浇捣。模板拆除前先由施工单位提出申请并附上砼早期强度检验报告，经我部监理工程师审查合格并签字同意后才允许进行模板拆除。
（2） 深基坑施工安全监理
本工程地下建筑面积约7万m，基坑开挖深度为5.73m,设备基础、电梯井部位最深挖深8.83m，基坑支护设计安全等级为二级，基坑支护主要采用放坡兼格栅式水泥搅拌重力式挡墙的支护形式,部分区域坑内基底被动区采用水泥土搅拌桩加固，桩顶的放坡线不得进入市政道路人行道边线。水泥土搅拌桩在基坑临时支护的同时兼作止水作用。
认真审核基坑支护及土方开挖施工方案，并针对该方案提出19条监理审查意见及建议，要求施工单位认真将方案补充完善，先后进行了两次修改。在审核施工方案同时，认真编制了《深基坑、防高处坠落施工安全专项监理实施细则》，及时以内部培训的形式与监理机构全员进行了技术交底，并结合设计图纸、勘察报告与施工方案对基坑监理工作的重点、难点进行了分析与部署安排。
在深基坑的管理工作中，监理积极作为，先是组织各单位召开水泥搅拌桩的试桩会议，督促施工总包单位做好对施工队伍的技术交底；在水泥土搅拌桩施工监理做到“三控制”，事前、事中、事后控制。期间先后对监理内部组织了《水泥土搅拌法施工工艺及质量控制监理要点》的培训，对施工方进行了《水泥搅拌桩施工质量控制及质量通病防治措施》的讲座，并督促施工单位及参加了关于基坑施工的质量与安全的技术交底。
（3） 群塔作业安全监理
施工起重机械是最易发生安全事故的重点危险源，特别是本项目有12台塔吊，且属群塔作业，塔吊安装施工的事前安全控制尤为关键，我们根据《建设工程安全生产管理条例》和《建筑机械使用安全技术规程》及《工程建设强制性条文》的规定履行安全监理职责。在这些重大危险源实施前，监理机构就专门向施工单位发出工作联系单，把相关国家及省市规定用电子文件发出，供施工管理人员学习和安全技术交底参考资料，
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着力提高施工管理人员的安全管理知识和技能，切实按程序制度办事，塔吊专项施工方案经过4次修改和补充得以完善，初次登记、安装告知及使用备案等工作都按照相关规定执行。
塔吊安装前施工单位已编制专项施工方案，监理人员审批。塔吊安装单位的资质、特种作业人员上岗证等经监理人员审查合格。安装后经过驻亚运城的安全站验收合格，并发有验收合格的检验报告和使用登记牌。塔吊司机、司索、指挥人员上岗证所报复印件和原件与本人相符，监理定期、不定期进行跟踪检查。建立塔吊管理台帐，一塔吊一册，将塔吊的所有安装、验收、旁站资料、特种人员证件归档。
媒体南区最靠南的三台塔吊旋转范围内有高压电线，施工单位要求建设单位协调将其迁移或埋地，但是迁移高压线影响面广、造价高、工期长，为此监理机构要求施工单位做好保护高压线的方案，同时组织安监站、建设单位、监理、施工召开专题会议，对施工单位保护方案进行论证，最后采取了在高压线北面树15米高电杆，并在其上端加防护警示带的方案，确保了高压线的安全。
钢筋堆场 钢筋加工场
木枋堆场 安全通道口
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现场配备灭火器架 消防演习
9 合同和信息管理的履约情况
建设监理的主要方法是对工程建设项目进行控制，控制的基础是信息，对于××这种大型项目而言，产生的档案和信息数量巨大、种类繁多，及时掌握准确、完整的档案和信息，可以使监理工程师耳聪目明，卓有成效的完成监理工作。 9.1 逐步建立标段各参建单位各类合同体系台账，并跟踪管理
监理机构将督促各承包单位认真执行合同条款和建设单位的指示。加强工程变更管理，合同纠纷事宜及工程费用索赔处理。对各施工合同进行履约分析和风险分析，预测可能出现的问题，避免工期和费用索赔发生。加强与设计院和建设单位沟通，及时解决设计修改、图纸缺漏、不明等，稳定设计，对工期延误的风险分析、因变更设计带来的工期、投资偏差分析等。 9.2 确保信息资料收集的真实性
档案和信息资料收集真实、信息传递途径畅通、查阅简便、资料齐备等，使各参建单位在整个项目进行过程中能够及时得到各种管理信息，对项目执行情况实际全面、细致准确的掌握与控制，制定适合的档案和信息管理方案，有效地提高各方的工作效率、减轻工作强度、提高工作质量。目前我监理机构已配备资料盒300多个，分八大项归档监理资料，电脑进行文档管理等，对信息及时进行收集、整理、上报、追踪反馈并组织落实。
9.3 监理内部文件打印清单便于监理人员查阅，组织监理人员学习讨论
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材料进场报验、工程报验和检验批验评、各会议纪要、工作联系单、监理周报、监理月报等均能及时收集、整理、上报和归档并建立台账。参考《建设工程监理规范(GB/T50319)》、《建设工程文件归档整理规范(GB/T50328)》和《建设电子文件与电子档案管理规范（CJJ／T117）》等，并主要考虑到项目信息管理涉及多部门、多环节、多专业、多渠道，工程信息量巨大，来源广泛，形式多样的特点，按照信息具有稳定性、兼容性、可扩展性、逻辑性、综合实用性的分类原则，监理机构构建了一整套适合自身管理工作开展的档案和信息文件整理分类系统，编写了《广州亚运城媒体村南区监理文件收集、整理、分类管理实施细则》。按单位工程“谁监理，谁负责”的管理原则来分工监理工程师档案和信息资料的收集、分类及整理责任，按分项、分部工程验收逐步将完整、真实的档案和信息资料交图档信息管理人员验收存档，并由图档信息管理人员负责档案和信息资料归档验收、分类整理和建立必要台账。
信息传递过程中形成的文件资料，图档信息管理人员要依据系统性的档案管理模式，用收、发文登记处理簿记录，把信息传递的过程和详细资料完整的保存下来，形成一个工程记录，对上级部门发来的文件、通知等，资料管理组收文登记后，采用《文件处理签》并按档案和信息管理工作流程进行处理。信息管理过程中资料来源、日期、去向要简单明了且便于查阅，在质保体系的前提下形成系统化管理模式。
10 组织协调的履行情况
本建设项目的重点和难点，决定了工程协调工作之难度，特别是工程进入中、后期阶段，随着参建单位增多，小市政和管线施工，各安装工程全面施工和二次装修展开，施工现场的平面、立面、地上、地下多工种交叉作业，强电、弱电纵横交错，信号线、控制线复杂繁多，各种线槽线管布置错综复杂，稍有不慎就会造成时间、空间、专业工种之间的诸多矛盾。特别是建设单位提出了属地管理的概念，像通讯管道、真空垃圾、热水等不是我们监理的项目，也要我们负责统一协调，再像泛光照明、空调、家具、窗帘等赞助产品也要统一管理，因此监理机构要担当起总协调的责任，总监、总监代表要主动沟通、积极协调，担当起总协调人的角色，主动与各参建单位进行沟通和协调，特别从以下几方面积极做好沟通和协调工作： 10.1 坚持以预控为主的协调原则
按照筹建办要求属地管理的概念,监理机构提出要将协调前置，不要等出现问题再去协调解决，而是没开工之前就要各单位明白怎么作。如：在楼层电梯厅天花施工前，召开联通、移动、电信三大运行商，装修、机电、弱电等单位的协调会，针对三大运行
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商图纸没有具体定位的问题，明确其设备安装位置，管路走向等，运行商的工作可以顺利开展，同时也推进了整个工期，达到各方共赢的局面。这样的例子还很多（如：水井布置、电梯厅冷热水走向和界面、市政管线开挖深度等），在实际工作中我们尝到了甜头，懂得协调工作要主动、预控的道理。 10.2 坚持工地会议制度
施工实施阶段每周要定期召开工地例会，同时，根据工程进度情况分阶段定期或不定期地要召开现场协调会和专题会，及时分析和处理工程质量、进度和安全，认真执行每周二工地例会制度，共召开82次工地例会和33次专题会议，协调解决了大量施工过程中的问题，促进了工程施工。 10.3 及时处理文件
及时协调解决参建各方的事项，跟踪、落实、协调解决筹建办发文、工作联系单、设计变更等，累计处理施工单位工作联系单175份，发出监理工作联系单72次。 10.4 坚持现场协调
每天监理巡视时发现各工种交叉施工出现问题或相互损坏成品，由监理组织进行协调，立即通知各相关单位到现场，对产生问题的原因作出分析，最后作出判断、处理并做好记录。由于现场主动协调力度到位、公正，在施工过程中没有出现故意人为怠工、打架的现象，保证施工顺利进行。
11 监理工作成效
在各参建方的共同努力下，本项目工程质量、安全、进度、造价等均得到了有效控制，工程施工中没有出现质量问题，也没有发生任何安全事故。本工程获得了××年××市安全生产文明施工优良样板工地奖、××年××市优良样板工程奖、××年××省詹天佑故乡杯工程奖、××年詹天佑土木工程奖、××年全国工程建设质量奖（全国优质工程奖）。
本工程施工质量能严格遵照设计文件和国家相关工程技术标准、规范组织施工，施工过程质量记录清楚、完整，涉及结构和使用安全的检测试验结果合格，隐蔽工程、工序交验、检验批、分项工程施工质量验收合格，已组织进行的中间验收分部工程施工质量验收合格，经施工方要求，同意组织竣工验收工作。希望施工单位再接再厉，努力完善竣工验收所需的相关资料，努力创造一个好的验收条件，争取一次通过竣工验收。施工质量验收合格，整体工程一次验收合格。工程施工中没有出现质量问题，也没有发生任何安全事故，赛时保障工作到位，并得到了重大赛事组织及运行管理团队的表扬。
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××年××月××日××项目主体结构全面封顶仪式照片
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12 监理工作需要改进的存在问题及建议 12.1 需要改进的存在问题
自从项目监理中标以来，尽管我们做了一系列的监理准备，履行了人财、物资源的投入，建立了现场监理机构，完成了驻场工作，建立了监理工作制度、程序和用表，完善了监理人员的岗位授权和职责分工等，取得了一定的成绩，但距离省市领导对项目建设的高标准要求也还存在不少距离，特别是在以下的几个方面，还需要不断改进和提高： （1）现场监理人员对施工图纸、规范要吃透，现场监理工作力度要加强，监理工作经验要不断总结提高。
（2）要加强对工程质量、进度、安全和造价控制目标的事前控制，充分发挥全体监理人员主观能动性并大胆地开展监理业务，不断提高全体监理人员的综合素质和业务能力。
（3）继续加强监理人员的职业道德教育，弘扬团队精神，继续发扬“一身正气、清正廉洁、以理服人、平等待人、礼貌待人”的优良作风，营造一种良好的合作氛围，为今后的监理工作打下坚实基础。 12.2 项目筹建建议
本建设项目一直在建设单位筹建办的领导和指挥下有序地推进，各项预定目标如期实现，并成功地举办和接受了重大体育赛事的考验。我们作为监理单位，通过两年多共同工作感受到项目筹建办的统筹、指挥及协同工作能力强，筹建工作认真、严谨、规范。同时也建议在筹建类似大型项目建设时，作为建设单位应着重注意抓好以下系统性的前期策划、筹备工作：
（1）界面划分应更加清晰、明确
由于本项目的施工界面划分是按整个项目来划分的，造成了各施工标段都出现遗漏工程量，施工出现真空。建议划分界面要细分来划分，将各施工标段施工范围和责任要划分清楚，或按不同设计院的设计范围来划分。例如：燃气、热水、中水、垃圾回收系统都是由建设单位单独进行专业分包的，涉及到每栋楼的施工作业时，都面临交叉作业，容易造成管理及监管缺失，留下质量隐患。建议：以每栋楼房的室外散水外边线为施工界面，属室外散水外边线以内范围的燃气、热水、中水、垃圾回收系统由承担楼房施工单位负责施工，属室外散水外边线之外范围的燃气、热水、中水、垃圾回收系统由
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专业分包单位施工。这样施工质量责任界定明确，避免了多工种多单位的交叉作业的协调困难。
（2）签证支付方法应细化
根据施工合同签证费用是每三个月支付一次，但本建设项目完成的签证也没有办法实现三个月支付一次。建议：要么在合同中取消这条款，要么出台操作细则保证能够操作。
（3）优化工程进度款支付签批手续
本工程的工程进度款支付实行网上签批后，在申报纸质材料时仍然要履行各单位各级签批手续，造成非常繁琐，好象重复又要做一遍，没有实现网上办公快捷的初衷，严重影响参建单位及时收取工程款继而制约施工进度的现象。建议：网上签批后，申报纸质材料时仅作为建设单位支付工程款的支持性材料，取消再要各单位各级签批程序。
（4）冷、热水管埋地存在隐患
本建设项目的冷、热水从楼层管井到户内均采用埋地形式，会造成施工、特别是维修困难。建议：设计能够从天花走管线。
（5）空调室内外机的定位应慎重
本建设项目分体空调机是采用先在室内留孔，室外机装在百叶内。实际造成：室内留孔受装修天花的影响造成无法使用；室外机安装空调位置要先取下百叶，凌空安装室外机，同时室外机安装位置没有留孔，还要钻孔，操作危险性极大，将来用户维修是个大问题。建议：室内预留孔位置、高度要与装修设计一致，室外机安装位置的选定一定要便于安装、维修。
×××监理有限公司
×××项目监理机构
××年××月××日
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