业务单证岗位职责—外贸跟单 助理

所在部门现任人员职位级别直接上司定编人数职责一客服部经理客服部岗位说明书

1 英语专业或国贸专业 专业八级或公外六级2 1-3年以上工作经验 其中1年以上相关业务工作经验任职要求3 做事有条理，有逻辑思维，注重效率4 较强的协调沟通能力，处理突发事件的应变能力5 严谨细致，有责任心，有耐心销售订单的制作、核对、传递、归档职责一1 客户订单核对，确认产品种类、数量、出货时间、出货方式、及其他要求等订单息工作任2 制作工厂销售订单，确保完整准确传达客户订单信息务3 及时地把确认的销售订单传递给生产计划部，安排生产4 订单相关文件文档、有修改的订单等相关资料的整理、归档职责二跟单，做好客户与工厂、工厂内部的沟通协调1 协助计划部按客户要求保质保量按时安排订单生产计划，生产过程中若有异常突况，及时与客户沟通协调职责二工作任2 客户订单如有变动，及时告知计划部等，做好双方的协调沟通务3 协助物流部门安排货代订舱等，货物发出后做好跟踪，协助客户顺利取4 客户收到货品后续的反馈意见等信息的收集，及时反馈工厂相关部门职责三样品订单的安排、跟踪、报价1 收到新样品订单，协助技术部与客户核实确认样品信息2 样品信息明确后，制作样品生产计划单，告知客户开发期限，协助报价职责三工作任3 配合物流安排快递、订舱等，按客户要求方式、时间出货，及时告知客户相关物息，邮件发送样品的相关图片和样品检测报告务4 跟踪样品物流状况，确保客户及时收到5 客户收到样品后，收集客户对样品的意见反馈等，协助技术部等与客户对样品技通，跟踪样品后续订单情况职责四客户资料整理维护更新1 现有客户信息资料的维护，更新职责四工作任2 新增客户或客户变动，及时更新客户信息资料务3 各个客户产品信息模板的维护、更新职责五翻译1 翻译业务相关文档、邮件等，确保国外客户与工厂信息沟通及时流畅责

六

务

职责六工作任2 业务相关会议的口译务工作难点工作禁忌保证客户与工厂之间高效及时的沟通协调粗心、缺乏责任感衡量绩效的工作高效、客户满意度 、协调工厂各部门有序默契合作关键指标其它说明编制日期： 年 月 日作经验

占工作时间比重：业绩衡量指完成标准20 %标式、及其他要求等订单详细信档

占工作时间比重：35 %生产过程中若有异常突发情顺利取货厂相关部门占工作时间比重：30 %限，协助报价，及时告知客户相关物流信术部等与客户对样品技术沟占工作时间比重：5%占工作时间比重：10 %通及时流畅