康复患者满意度评价流程
门诊或住院部向康复患者及家属发放 《医院康复患者及家属满意度评价表》
患者康复治疗后填写
质控员负责及时回收
对评价表统计分析
满意
不满意
反馈给康复师、治疗师
回访患者
回访患者
查找问题，责令整改 落实、反馈给患者及家属 康复患者及家属满意度评价表
姓名 床号 年龄 诊断 住院号 日期
评价内容 满意 10分 1.住院后医师和护士是否及时查看病人，进行医疗服务 2.医师和治疗师是否向患者及家属说明病情，康复治疗计划/方案、康复内容与训练目的、预期目标、预后、禁忌等。 3.护士在您入院时是否详细介绍住院环境和注意事项。 4.治疗师是否按照康复治疗计划对患者进行治疗 5.治疗师和护士是否对日常生活、转移及疾病的相关护理知识等提供指导。 6. 是否根据患者的病情变化及时调整康复治疗方案 7. 护士是否定期巡视病房。 8.对医院的卫生是否满意 9. 对康复效果是否满意 10. 对康复医生、护理和康复治疗师的提供的医疗服务是否满意 1. 是否提供出院后康复训练指导，保障康复训练的连续性。 是 否 2. 您还有何种愿望与意见
3. 您希望医护人员增加哪些医疗服务
患者或家属签字
日期
较满意 5分 不满意 0分
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