烘焙企业管理制度
劳动纪律
一、 全勤及全勤奖
员工月内无迟到、早退、未经批准的工作时间离岗、旷工及各种 请假的、被认为全勤，并获得当月全勤奖。
注：上述“迟到”指迟到次数少于二次（含二次），且每次低于15 分钟。
二、 休班
按照企业各岗位规定休班或补休•
三、 迟到（早退）
迟到（早退）一次，不大于5分钟，口头警告一次，处罚10元；
迟到（早退）一次，不大于15分钟，口头警告一次，处罚20元;
迟到（早退）一次，超过30分钟（含30分钟），警告一次，处罚50 元，元全勤奖；
一个月内迟到二次，警告一次，超过二次作记过一次处罚100元（不另 收迟到罚金）。
四、 旷工
未请假无故不上班或请假未经批准及无故在上班期间未经允许擅自离岗 60分钟（含60分钟）以上者，均视为旷工，旷工一次记过一次，处罚80 元，旷工二次记大过，罚款300元，旷工三次徐名。
五、 请假
1 、提前一天向店长申请，经店长同意后方可休假，店长权限范围
2天，如需增加天数，需在向店长申请同时向企业人力资源部门申请，休假员 工无全勤奖。
2 、病假
执县级以上医院诊断证明并书面申请，休假者无全勤奖。
3 、探亲假
工作满一年，继续同企业签订劳动合同的外地员工，可享受10天探亲 假，探亲假期间无工资，有全勤奖。
4 、各类请假须由本人（病假可由直系亲属）以书面形式申请，不得 以短信、电话、网络或同事转达等方式申请，请假申请须本人送上级主管签 署意见，不得由同事转交（病假可由直系亲属交），否则请假人视为未请 假，按旷工处理；准许者警告一次•罚款20元.
5 、提前上岗或结束休假须履行销假，经店长同意方可上岗，请病假者须 持县级（以上）医院病愈证明方可销假。
六、培训
1、企业为员工提供各种类型、不同形式的培训机会，并将培训列为奖励措 施之一，员工不得无故推辞缺席。
2、培训内容为企业机密，员工不得外泄。
3 、员工须将培训所学内容运用于工作实践
4 、违反劳动合同中之规定，须向企业返还相应培训费，培训费包含工作时 间、编订讲义、差旅费，相应人员酬劳等内容。
七、试工
新员工经培训合格，须试工十天，不记考勤，享受培训期间待遇，经评 估考核合格进入员工试用期，签订劳动合同。
八、 离职
员工离职需提前30天向企业上交书面申请，如未按规定上交离职报告， 当月工资作为处罚金。
九、 工龄补贴
工作满一年，且病、事假不超过20天，特殊情况经总经理批准不超过 28天，无旷工者可享受工龄补贴，工龄补贴为30元/月，逐月随工资发放。
十、其它
1、 工作合同期满后续签合同或合同期满须离职且提前一个月提出书面申请 可获得培训费、制装费、差旅费，差旅费、保密费等相矢奖励。
2、 所收取的各类罚金，作为员工基金，专户专人管理，用于员工福利，培
保密制度
一、 企业内部文献，如客户资料、会议记录、设备人员状况、各 类表格、 制度标准•员工工资、奖金、福利，业绩报告、上下游客户 资源名录，培训资 料，劳动合同以及企业其它须保密的资料、数据、单据、物品均为企业保密范 围。
二、 员工不得以任何形式，任何方式对内对外泄露企业机密；
三、 员工未经批准，禁止将亲友或其它人员带入生产区域参观、逗留；
四、 员工禁止将生产所需的各类工具、模具、设备、设施外借使用；
五、 员工合同期满，提出离职且无泄密言行可得到相应保密费奖 励；
六、 员工合同期满后离职，二年以内不得在本地区同类企业（烘焙 行业 内饼店、连锁店、批发企业、超市企业、原料设备经销商、原料 设备制造 商）担任类似职务从事相同或相似工作；
七、 员工泄密一次，未造成企业重大损失（经济、声誉）记大过一 次，罚款
300元，二次留厂查看二个月，罚扣一个月工资，扣除全年奖金。
员工泄密给企业造成重大损失导致企业蒙受经济损失或名誉损失，企业将 依法进行处理，并提出相应赔偿。
离职员工泄密企业机密，将被依法追究其法律和经济责任。
奖惩制度
一、奖励
1 、凡符合下列条件之一者，将给予奖励。
① 遵守企业各项规章制度、表现出众、群众评议良好、绩效评估 好;
② 忠于职守，严格遵守操作规程，全年无差错、事故；
③ 在生产和服务工作中创造优异成绩为企业带来良好声誉；
④ 积极钻研业务，革新、挖潜有明显成绩、业绩；
⑤ 严格开支，节约费用有显著成绩；
⑥ 对改进经营管理和提高服务质量有重大贡献;
⑦ 提出合理化建议，经企业采纳并实施运用，有显著成效;
⑧ 对提高企业经济效益有较大贡献；
⑨ 及时发现各类隐患，防止重大事故；
⑩ 参加各类竞赛为企业争得荣誉；
(11)为保护企业、顾客、同事的生命财产安全，挺身而出见义勇为；
2 、、奖励办法：
① 经核实，批准给予相应奖励，并发给奖品、奖金、证书并作为员工晋升 的主要依据；
② 奖励类别包括：口头表扬、表扬、嘉奖、记功，提供培训、学习、休 假、旅
游、升职机会；
二、惩罚
1
、员工有下列行为之一为轻微过失错误
① 一月内迟到，早退累计三次;
② 不服从主管指挥，一意孤行；
③ 不按照操作程序、进度、质量要求工作；
④ 浪费公物、纸张、原辅料、包装用品情节轻微；
⑤ 工作能力弱，不称职、无法完成应该完成的本职工作;
⑥ 对本人负责的各项工作不重视，执行不力；
⑦ 遭顾客或部门投诉，情节轻微；
2
、员工有下列行为之一为一般过失错误
① 旷工一次
② 一年内受警告记录二次；
③ 在员工中拉帮结伙，制造员工之间矛盾，欺侮他人，制造散布—； ④ 个人卫生，仪容仪表不遵守规定;
⑤ 因疏忽使生产经营所需要的各类工具、用具、设备、设施受轻 微损坏；
⑥ 因疏忽出现一般质量事故情节轻微；
⑦ 在工作期间及工作场所行为不检，如串岗、聊天♦阅读♦进食、娱 乐、冲撞顾客，情节轻微；
⑧ 对1类轻微过失错误不听劝解，屡次再犯，情节严重；
⑨ 对1类轻微过失错误认识不足，消极对抗，散布不满；
3
、员工有下列行为之一者为严重过失错误
① 擅离职守，影响生产、经营正常运转；
② 泄漏企业机密，情节轻微；
③ 拒绝服从主管指令及管理；
④ 违章违纪经纠正拒不认错，拒不接受处罚；
⑤ 工作场所行为不检，喝酒、抽烟等影响正常生产经营;
⑥ 编造—，诋毁他人；
⑦ 遭顾客重点式重复投诉，但有改正意愿及行动表现；
4
、员工有下列情节之一为特重过失错误 ① 全年无故旷工三日；
② 违抗上级指令，不服从企业规章制度情节严重；
③ 恶意发泄不满情绪，损坏生产经营用各类工具、模具、设备设施情节严 重；④ 工作疏忽、贻误要务，使企业蒙受重大无可挽回损失(经济、声 誉)；
⑤ 违反安全或卫生制度，工作规章致使企业遭受损失，情节严重；
(6)谩骂、侮辱或威胁同事、主管、领导及顾客；
⑦在企业内部各处殴打他人或互相殴打;
⑧ 公物私用或利用职权图谋满足一已之私利;
⑨ 泄露企业、生产、经营、管理机密，图谋一已之私利；
⑩ 破坏、毁损藏匿、偷窃企业公私财物；
（11）破坏、毁损藏匿、偷窃企业物料，工具、各类单据、报表使业
务无法正常运转；（⑵贪污企业原物料、工具、器具及公款；
（⑶恶意散布_ ,歪曲事实、诋毁企业声誉；
（14）公众场合恶意损毁企业形象的言行举止、仪容仪表；
（⑸见灾不救酿成企业及员工和顾客有重大损失；
（16）恶意报复
，往食品内放入异物给企业造成损失；
（⑺工作期间担任同地区同类企业类似工作对企业隐瞒不报；
（18）因违法受到公安部门收审以上行政处分；
5
、惩罚办法:
1 、经核实，批准给予相应惩罚；
2 、惩罚类别包括：口头批评、批评•警告、记过、停职检查、留 厂察看、开除；3 、根据员工过失错误言行程度轻微、一般、严重、特重，情况分
别处以相应惩罚，同时给予相应除职降级、降薪、罚款、调岗、取消休假，培 训、学习等同步处罚；
4 、在员工犯严重过失错误接受处分学习改造期间，又有一次一般 过失错误或二次轻微过失错误等同于一次特重错误；
5 、员工犯特重错误根据情节分别给予半薪无奖留用察看两个月， 无薪留用察看一个月直至除名，追究法律经济责任；
员工仪容仪表标准
一、 任何员工在工作场所均需穿着工装，工鞋，正确佩带铭牌
二、 男员工标准
1 、帽子：完整、端正、干净、无破损、无污渍；
2 、头发：定期修剪、洗发，保持干净、整洁，不得过长，不能有 头屑或异味，不使用有浓烈味道的定型整发用品
3、眼睛：保证无眼屎、血丝、黑眼圈，有结膜炎、角膜炎、红眼病等疾 病，需离岗治疗。全愈后持县级（以上）医院证明方可上岗
4 、耳朵：保持干净、清爽、无耳毛、耳屎、耳斑外露，工作期间不得佩带 耳环、耳钉等耳饰，有碍观瞻，有中耳炎等疾病及流脓、流水、红肿溃烂必须 离岗治疗，全愈后持县级以上证明方可上岗。
5 、鼻子：保持干净、清爽，无鼻毛、滴涕、鼻屎外露，无酒糟鼻，有碍观 瞻。有鼻炎、鼻窦炎须治疗。全愈后方可上岗。
6 、嘴：保持牙齿洁白、口气清新。上岗前不得喝酒以及吃葱、蒜等刺激性 食物，每日刷牙，有口腔疾病需及时治疗，严重时离岗治疗，全愈后上岗。
7 、脸部：保持干净、清爽、无油污、无痘，及时洗脸，刮净胡须及过长鬓 角。
8 、上衣：钮扣完整并全部扣上，衣领干净平顺，表面无油污、无破损、脫 线、无起皱，双肩上无头发、头屑等异物，不许外露内衣，无异味，保证干 净、平整、清洁。
9 、裤子：钮扣、裤祥，裤钩完整并扣好'拉链完好并拉好'颜色 符合工作要求，无油污，无破损脫线，无起皱，无异味保证干净平整、清洁、 裤缝平直。
10 、袜子：工作时必须穿着深色袜子，无破损、无脫线、无油污、无异 味。
11 、鞋子：颜色款式与工服协调一致，鞋面光亮（皮鞋）整洁、尺码合 脚、无油污、无破损及过于陈旧、鞋带绑紧、无异味、不钉金属制鞋掌。
12 、手臂：不得将纹身、伤疤露于工服之外，腋下干净、清爽、无异味。
13 、手：时刻保持干净清洁，指甲及时修剪，手指干净，不得涂指甲油， 有脫皮、红肿、溃烂、渗水不得进入工作岗位，必须离岗治疗，全愈后持县级 以上医院证明方可上岗。
三、女员工标准
1、头巾：完整、端正、干净、无破损，头巾下头花（发网）完整，均无 异味。
2、头发：定期修剪洗发，梳洗整齐，保持干净整洁，头发必须放在头花
（发网）内，无头屑和异味，不得染色过度，不得刘海过长以至于影响视 线，不使用味道浓烈的定型、整发用品。
3 、眼睛：眉毛清楚细致，清爽，不使用任何睫毛膏，保持眼睛无眼屎、血 丝、黑眼圈。有结膜炎、红眼病等眼部疾病需离岗治疗，全愈后持县级以上医 院证明方可上岗。
4 、鼻子：保持干净清爽，无鼻毛、滴涕、鼻屎外露，无酒槽鼻，有碍观 瞻，有鼻炎、鼻窦炎等疾病须治疗。全愈后方可上岗。
5 、耳朵：保持干净、清爽、无耳毛、耳屎、耳斑外露，工作期间不得佩带 耳环、耳钉等耳饰，有碍观瞻，有中耳炎等疾病及流脓、流水、红肿溃烂必须 离岗治疗，全愈后持县级以上证明方可上岗。
6 、嘴：保持牙齿洁白、口气清新。上岗前不得喝酒以及吃葱、蒜等刺激性 食物，每日刷牙，口红颜色和自身皮肤，气质吻合、气味清新不得过于浓烈。 有口腔疾病需及时治疗，严重时离岗治疗，全愈后上岗。
7 、脸部：保持干净、清爽、无油污、无痘，选用品质良好，质地均匀颜色 气味正常的粉底粉饼，符合自身气质及工作要求，不得过于浓烈及偏色，有 漏妆及时补妆。
8 、上衣：钮扣完整并全部扣上，衣领干净平顺，表面无油污、无破损、脫 线、无起皱，双肩上无头发、头屑等异物，不许外露内衣，无异味，保证干 净、平整、清洁。
9 、裤子：钮扣、裤祥，裤钩完整并扣好，拉链完好并拉好，颜色符合工作 要求，无油污，无破损脫线，无起皱，无异味，保证干净平整、清洁、裤缝平 直。
10 、裙子：钮扣完整并扣好，拉链完好并拉好，裙钩完好无脱落，无油 污、无破损脱线，无起皱、无异味，保持干净平整清洁。
11 、袜子：颜色款式与自身形象，气质吻合，符合工作要求，无 脱丝、破 损、无脫线、无异味，工作时必须穿着。
12、 鞋子：工作时必须穿着企业提供款式颜色与工服协调一致的鞋子，尺 码合脚、鞋面光亮（皮鞋），整洁、无油污、无破损及过于陈旧、鞋带绑 紧、无异味、不钉金属制鞋掌。
13 、手臂：不得将纹身、伤疤露于工服之外，腋下干净、清爽、无异味。
13、 手：时刻保持干净清洁，指甲及时修剪，手指干净，不得涂指甲油， 所使用的护肤品需无色、无浓烈气味，有脱皮、红肿、溃烂、渗水不得进入
工作岗位，必须离岗治疗，全愈后持县级以上医院证明方可上岗°
三、 员工为本标准之执行人及责任人
四、 各部门负责人对本标准有执行、检查监督、评议修改、补充，奖惩 实施的权力，责任及义务。
五、 本标准为企业所属各部门员工共同遵守之标准。
六、 本标准参与员工个人及所在团队绩效考核评估。
员工个人卫生管理制度
一、 员工在每日上岗前须对照《仪容仪表自检表》检查个人卫生 及仪容仪 表。有不当之处立即改正
二、 员工工作期间无论何种情况不得在生产经营场所个人仪容仪 表，须或 补妆须到指定地点（如卫生间）或工作场所，公众场所之处的隐蔽地方。
三、 员工工作期间严禁佩戴耳环、耳钉、鼻钉、唇钉、项链、手链、手 蠲、戒指、脚链以及其它个人饰品。
四、员工工作期间保持双手的干净整洁，餐后、便后、捡拾碰触 异物，清 理垃圾等杂物后，
烘焙食品店管理制度
为了认真贯彻执行《食品安全法》，维护食品流通安全，烘焙食 品店应建 立如下管理制度：一、内部管理培训制度。食品经营企业 应当建立健全本单 位的食品安全管理制度，组织职工参加食品安全知识培训，学习食品安全法 律、法规、规章、标准和其他食品安全知识，并建立培训档案；配备专职或 者兼职食品安全管理人员，做好对所经营食品的检验工作，依法从事食品经 营活动。
二、从业人员健康管理制度
患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有 活动性肺 结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食
品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。食品生产经 营人员每年应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。三、进货查 验制度。食品经营者采购食品，应当查验供货者的许可证、营业执照和食品 合格的证明文件；食品进货查验记录应当真实，保存 期限不得少于二年°
食品经营者应当按照保证食品安全的要求检查食品，及时清理腐 败变质、 油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者 感官性状异常的食 品或者超过保质期的食品。
四、 进货台帐制度。食品经营企业应当建立食品进货查验记录制 度，如实 记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及—、进货 日期等内容；鼓励其他食品经营者按照前款规定建 立进货查验记录制度；实 行统一配送经营方式的食品经营企业，可以由企业总部统一查验供货者的许 可证、营业执照和食品合格的证明文 件，进行食品进货查验记录，可将有尖 资料复印件留存所属相尖经营 企业备查，也可以采用信息化技术，联网备查； 食品进货查验记录、批发记录或者票据应当真实，保存期限不得少于二年。
五、 不合格食品和超过保质期食品退市和销毁制度 超过保质期限的食品应 在经营场所内就地以捣碎、染色等破坏性方式处理销毁，不 得退货或者换 货，并如实记录该食品的名称、规格、数量、生产日期、销毁时间和地点、 销毁方式方法等内容。不合格食品实行下架退市制度。
六、 事故报告制度。食品经营企业应当制定食品安全事故处置方案，定期 检查
本企业各项食品安全防范措施的落实情况，及时消除食品安全事故隐 患；发生食品安全事故的食品经营者对导致或者可能导致食品安全事故的食 品及原料、工具、设备等，应当立即采取封存等 控制措施，并自事故发生之时 起30分钟内向番禺区卫生局报告。
员工规章制度
、工作时间
（一） 公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于 48小时。门店员工的作息
时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整
（二） 因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补 休。
二、考勤制度
（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内 不干私活，不擅自
离岗。
1 、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。
2 、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。严禁 代打卡行为。给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早 退”处理，并给予“口头警告”。见习店长需打卡上下班。
3 、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡 钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不 扣当月全勤奖。
4 、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明
5 、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长 签注说明。没有休息的时间可在以后安排补休。在保证营运顺畅的前提下， 当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班（提前下班的时间不可超 过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。
6 、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员 工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。除店长级（包括见习店长、副店 长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。
7 、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者 为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超过20分钟的，扣款 20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元 早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早 退超过2小时的 扣除半天工资，迟到、早退超过 4小时的，以旷工一天处理。
8 、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。连续旷工三 天或一年 累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
二）全勤奖
1 、全勤奖金为50元，每月和工资一起发放。
2 、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请假（包括病假、事假、年假、婚 假、产假、丧
假等所有假）以及没有出现忘打卡现象的，将会得到全勤奖。
3 、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班（补休）等特殊情况而打 卡不完整者，
其全勤奖不予以扣除，不过需要有店长级管理人员的签注说明方可生效。
（三）严格遵守考勤制度，请病、事假或调休等须事先办理批假手续。
1 、员工请事假须事前提出申请，并填写《员工请假单》，向门店店长申 请，办妥准假手
续。三天以内（包括三天）假期需提前一周申请，三天以上的假 期需提前
一个月申请0
特殊情况需及时补假。
2 、病假应将当日医院病假证明递交给门店店长。病假累计一个星期以上 的，须携带病历
卡、化验单等证明到公司人事部处予以确认。急症病假的应在当天通知门 店店长并在三天内递交病假证明单、补办批假手续。
（四）员工有下列行为之一者，作旷工处理：
1、 在请的各类假中，有弄虚作假现象的。
2、 未办理任何请假手续，未经批准离岗的。
3 、不服从公司组织调配，不到指定岗位工作的。
4 、对考勤卡弄虚作假、私自涂改者
5、因违—治安条例而被公安机尖传讯、拘留或因打架斗殴而缺勤的。
（五）门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算；店长级的出勤 天数统一按24天计
算；办公室人员出勤天数统一按22天计算。
三、排班制度
（一） 员工班表由门店管理组按周排，每周工作六天，排休一天，原则 上周六、日不排休。
（二） 如有排班要求，则应在每周三闭店前，将其要求以书面的形式给 到下周的排班人。
在保证门店营运顺畅的前提下，排班人应尽量满足其要求。
（三） 在排班时，内外场每个班次都应该保证有管理组人员当班。
（四） 请门店管理组人员以身作则，根据具体的营业状况进行排班，不 得以权谋私。
（五）如有欠休，请在班表的右侧注明欠休天数或时数。补休应在二个
（六）班表下方的备注栏中将设定本周目标和训练，请认真执行。
（七） 员工班表应该在每周六开店前排好，班表一经排好，原则上将不 再更
改。
（八） 员工班表需由店长级管理人员签名后方可生效。
四、 加班制度
（一） 门店店长可根据实际工作需要，安排员工加班。除因特殊原因 外，
员工应接受安排。
（二） 门店店长级实行岗位责任制，工作时间有弹性，一律不计算加 班。
五、 出差制度
（一）员工因公出差，必须提前填报出差计划，写明出差人员姓名、天数 及原因等，交财务
部审核借款金额，并由人事部安排出差事宜。
（二）出差期间如需改变原定路线或延长出差天数等，必须取得公司的批 准，遇到任何特殊
情况都应先向公司请示。
（三）出差补贴
1、说明：
a） 凡需出差员工均应事先填写出差申请报告或出guo及旅费借 支申请 单，经批准
后凭单据到财务部领取预支差旅费。
b） 凡超标准出差，其超出部分费用自理，特殊情况须总经理批准
c） 凡因工作需要，不同级别员工共同出差，同性员工须一起住宿，其标 准可向
高档提靠，若与总经理、董事长同行者，其费用实报实销。
d） 出差人员（含境内外），若出差到原居住地，无住宿费用、无伙食补贴报销0
通讯费用原则上采用当地的电话通讯方式。
e) 出差期间不享受工作餐补。
f) 未尽事宜，经协商后定。
内容仅供参考
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